Zendesk是一个CRM平台,致力于根据客户的特定需求提供有针对性的支持,为客户创造更好、更个性化的服务体验。Zendesk还可以组织有价值的客户数据(包括用户信息、客户服务历史记录和支持票据),并将这些数据存储在一个地方,供您随时访问。
GoToWebinar是一项允许用户录制、主持和展示实时和点播网络研讨会的服务。通过GoToWebinar,用户可以扩大他们的影响力,获得更多合格的线索,吸引客户,并获取有用的联系信息。此外,由于视频是按需提供的,用户可以使用它们来提高长期的投资回报率,并创建一个大的品牌体验。
将所有Zendesk数据带到Amazon Redshift
将Zendesk数据加载到谷歌BigQuery
ETL所有Zendesk数据雪花
移动Zendesk数据到MySQL
把你所有的GoToWebinar数据带到Amazon Redshift
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ETL你所有的GoToWebinar数据给雪花
移动你的GoToWebinar数据到MySQL
存储关于所有用户(包括客户、支持代理和管理员)的数据,并跟踪他们使用Zendesk的交互。使用这些数据来解决常见问题,并创建更好的整体用户体验。
手动或根据客户的电子邮件地址将客户按组织分类。这可以帮助您更好地理解客户的需求,并更准确地为他们分配支持团队成员。
从各种来源创建支持票,包括电子邮件、社交媒体和其他客户支持交互。使用这些票证来跟踪客户使用趋势,这将指导您的支持系统向前发展。
监视组的组成、组的可用性以及特定组正在处理的支持查询类型,并使用这些数据来提高支持工作流的效率。
使用公司帐户创建和访问重要信息。例如,检索给定日期范围内的网络研讨会列表或请求帐户上的组织者列表。
获取会议与会者列表、收集投票答案、检索与会者问题等。使用这些信息可以更好地理解你的内容的清晰度和相关性,并了解它是如何与观众产生共鸣的。
作为组织者,您可以创建、编辑、删除和启动网络研讨会。您还可以添加协办者,如果您想跨部门或与其他业务进行协调,这尤其有用。
收集您可能需要的有关网络研讨会的任何信息:获取当前或历史网络研讨会,检索音频信息,收集网络研讨会会议时间,收集性能统计数据等等。利用这一点来理解和提高网络研讨会和活动的表现。