数据驱动的
好客的见解
增强沟通和数据流
确保业务的每个部门都在同一个页面上，拥有精简、准确的数据和实时、透明的沟通。
全面的客户洞察
整合所有客户数据，提高分析能力，提供个性化、多渠道的客户支持。
长期战略优化
使用数据驱动分析来进行战略改进，并发展业务的BI方面。
常见的问题
酒店行业
01
数据安全
近年来，许多酒店行业都遭受了大规模安全漏洞的打击。有如此多的敏感数据需要处理——包括客户的个人信息——必须避免这类泄露。
完全符合安全要求
酒店服务公司存储有关客户的重要信息，包括信用卡数据、姓名、地址等。Integrate.iois compliant with all major security policies, including the EU-US Privacy Shield Framework, meaning that this information will always be secure.
安全云存储
与内置服务器相关的风险很多，一个自然灾害或技术故障就可能严重阻碍其功能。将数据转移到安全的云平台可以避免这些问题，并提供最终的备份。
02
分散的数据
当数据源孤立存在时，可能会出现被忽视的不一致，并导致长期问题。这就是为什么持续的监控、反馈和沟通是特别必要的——特别是在涉及到财务和客户信息时。
集中你的信息
通过整合服务器、迁移到一个主平台等方式，在单一的基于云的位置维护您的通信技术，使您能够简化后台办公室操作和客户服务。它还使所有相关人员更容易查看和分析信息，以便做出有效的、有影响的决策。
提高数据质量和准确性
通过整合来自所有主要来源的数据——包括社交媒体、分析、客户关系管理和客户支持系统——可以防止常见问题，如重复数据、不完整数据或过时信息。
实施新的客户参与渠道
在酒店行业，一家公司的声誉是由客人和评论创造的。通过整合关键资源——例如，同步社交媒体与联络中心——你可以控制你的声誉，并创建有效的客户参与沟通。
03
不断上升的技术需求
遗留系统不再适合大多数业务操作。确保你的公司为未来做好了综合技术、最新分析和数据驱动的洞察准备。
分析与评估
使用数据和分析根据ROI和历史kpi做出决策。这将增加您努力的有效性，从而提高您的投资回报率、客户保留率和长期成功。
预测及运作需要
准确预测需求，并通过提取报告和跟踪指标来做出任何必要的战略支点。这包括你的财务状况、总收入和支出。
可视化和量化影响
在过去，消费者的消费模式主要是由猜测、调查或行业标准决定的。现在，集成和分析允许公司更有效地收集、存储、挖掘和利用他们的数据。
04
无效的客户互动
每一个客户接触点都可能是一次成败的体验，它决定了你的客户留存率，从更大的角度来看，也决定了你的业绩底线。正确的技术可以帮助确保这些互动是积极的。
使用客户资料
整合来自社交媒体、客户关系管理和其他关键来源的客户数据，将这些数据转化为可操作的情报和见解。这将帮助你获得更高的留存率，更高的客人满意度，并增加利润。
简化客户信息
由于酒店提供的服务种类繁多，酒店比其他行业有更多收集数据的机会。确保所有的数据都是集成的——通过像后端CRM这样的东西——允许您的数据源彼此通信，从而确保您的数据是完整的和无错误的。
充分利用社交媒体
对于酒店行业来说，社交媒体既是机遇，也是威胁。保持社交媒体分析的领先地位，并将你的社交媒体账户和客户支持工具实时链接起来，以便快速、有效地解决问题。
高效的客户互动
今天的客户比以往任何时候都有更高的期望——他们现在就想要东西，而且他们希望把它们做得完美无缺。精简客户忠诚计划，整合跨设备的客户支持，以及更多，以超越服务预期。
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“我们目前正在使用integration。我们的许多ETL需要吸收谷歌Adwords和Analytics, Facebook和Bing，以及其他，到我们的Redshift数据仓库。ManBetX万博客服是什么让我们选择了整合?io是你保持API更新和同步的能力。我们不需要每次谷歌做出更改时都更新我们这边的内容。使用integration .io时，管道不会破裂。”
马修·格雷格
技术总监
在Diray Media
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