Zendesk是一个CRM平台,致力于根据客户的具体需求提供有针对性的支持,为客户创造更好、更个性化的服务体验。Zendesk还可以组织有价值的客户数据——包括用户信息、客户服务历史和支持票——并将这些数据存储在一个地方,以便您随时访问。
CleverTap允许用户在单一平台上分析业务分析和用户粘性。这让CleverTap用户能够洞察应用的用户活动,让他们看到用户在哪里进行了操作,他们发现了什么信息,以及他们在哪里退出。这些信息可以帮助企业改进他们的长期战略,运行巧妙的活动,发送个性化的推送通知,并创建触发和预定的营销活动。
把你所有的Zendesk数据带到亚马逊红移
将Zendesk数据加载到谷歌BigQuery
ETL所有Zendesk数据到雪花
将Zendesk数据移动到MySQL
把你所有的CleverTap数据到亚马逊红移
将CleverTap数据加载到谷歌BigQuery中
ETL你所有的CleverTap数据给雪花
移动你的CleverTap数据到MySQL
存储关于所有用户(包括客户、支持代理和管理员)的数据,并跟踪他们使用Zendesk的交互。使用这些数据来解决常见问题,并创建更好的整体用户体验。
你可以根据客户的电子邮件地址将客户按组织进行分类。这可以帮助您更好地理解客户的需求,并更准确地为他们分配支持团队成员。
从各种来源创建支持票证,包括电子邮件、社交媒体和其他客户支持交互。使用这些票据跟踪客户使用趋势,这将指导您的支持系统向前发展。
监视组的组成、组的可用性以及特定组正在处理的支持查询的类型,并使用这些数据来提高支持工作流程的效率。
收集用户群组的相关数据。每天、每周和每月测量用户群组的留存率、粘性和各种业务指标。
通过您的漏斗检索关于客户旅程的数据。该数据包含客户从开始到结束的时间轴——包括客户在这段时间内完成了漏斗中的多少步骤——可以用来确定漏斗中的哪些步骤最常包含特定事件,例如失去客户。
收集基于属性数组过滤的分割数据,例如过去的行为和配置文件属性。然后,使用过滤后的数据对你的产品性能进行更深入、更详细的分析,或者用个性化的、情境化的消息传递给用户。万博max手机网页登录
跟踪客户参与数据,包括客户的姓名和电子邮件地址,以及他们最后一次访问您的产品的日期和时间。万博max手机网页登录这让你能够运行预测分析,即根据历史用户粘性数据显示用户粘性何时可能下降或增加。
使用CleverTap的事件、用户简介、仪表盘计数和推送通知的api来过滤数据并收集关键见解。
通过跟踪特定日期范围内的注册和其他相关事件,获取特定客户群的留存数据。然后,将这些数据添加到你的分析中,以提供更全面的用户留存趋势。