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Integrate.io導入の背景や選定理由、さらに導入後の効果について同社で導入を担当された大河原様へインタビューした内容をもとに紹介させていただきます。
株式会社ジーネクストについて |
株式会社ジーネクストは、顧客対応DXプラットフォーム「Discoveriez」の開発・販売を行う企業です。Discoveriezは、日本ならではのお客様相談室のオペレーション(コールセンターとは違った)に特化しており、お客様の声を生かして製品/サービスの改善に活かす仕組みと蓄積されたKnow-howを強みとしており、国内の多くの有名企業で採用されています。 |
業界 |
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課題 |
クライアント企業の基幹システムとDiscoveriez間のデータ連携をETLソリューションで効率化することで開発、運用工数を削減したい |
Integrate.ioを選んだ理由 |
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結果 |
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ジーネクスト社は,クライアント企業の基幹システムとDiscoveriez間のデータ連携をクラウドベースのETLソリューションを使用することで効率化し、開発、運用工数を削減したいと考えていました。それまでの基幹システムとの連携では、クライアント企業ごとにファイルフォーマットや文字コードが異なり、企業ごとに個別対応したパイプラインの構築に工数がかかっていました。そこでETLソリューションを導入することでこれまでにかかっていた開発、運用工数を削減しようと考えました。
取締役の大河原氏は、ETLソリューションを比較検討する上で、まずはサーバーを自社で構築、運用する必要がないクラウドベースのETLソリューションを検討対象としました。さらにその中から自社で必要な機能要件と照らし合わせて、いくつかのクラウドベースのETLソリューションを比較しました。Integrate.ioが実際に自社の要件をカバーできるかどうかについては、無償トライアルを活用し、機能検証を実施しました。
最終的にIntegrate.ioを選択した理由は以下の通りです。
Integrate.ioの直感的なUIとSlack経由での迅速なQAサポートにより、社内のメンバーが使いこなせるようになるまでにそれほど時間はかかりませんでした。クラウドベースなのでサーバーを管理する必要がないこと、データソースと送信先の接続部分は手動でパイプラインを開発するのに比べると、シンプルかつ簡単になりました。
Integrate.ioでは、日本にカスタマーサクセス担当がおり、日本語での問い合わせ対応、技術サポートをSlack、メール、電話、Web会議を通して提供しています。
Integrate.ioについてより詳しく知りたいと言う方は、ぜひデモを予約ください。
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- Matthew P., アナリティックスマネージャー
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