与Freshdesk整合
Freshdesk是一个客户支持票务系统，包括一系列票务工具，如票务优先排序、服务水平协议、协作代理之间的本地内部通信、票务解决方案的自动建议和深入的客户支持分析。
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常用用例
把你所有的Freshdesk数据到亚马逊Redshift
将Freshdesk数据加载到谷歌BigQuery
ETL所有的Freshdesk数据雪花
移动你的Freshdesk数据到MySQL
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结束点
Freshdesk代理
创建、查看和/或修改与某个支持代理关联的信息，包括他们的联系信息(姓名、电子邮件、电话号码)、他们的权限级别以及他们所属的客户支持组。您还可以查看代理目前是否可以取票，以及他们已经可用了多长时间，以便您可以适当地分配门票。
Freshdesk对话
检索并更新有关与票据相关的答复和注释的信息，包括答复的全文以及与对话相关的代理、客户和支持票据的id。这不仅允许您将支持交互的全部内容集成到您的客户支持分析中，而且还允许Freshdesk提供与支持代理性能相关的更深层次的分析。
Freshdesk门票
查看关于支持票据的信息数组，包括提交票据的客户、他们提交票据的来源、分配的代理、支持请求的内容以及Freshdesk为该票据分配的优先级。这连同关于票证所处理的支持问题类型的数据，将允许您更有效地将支持团队的正确成员分配到正确的票证。
Freshdesk联系人
查看已创建Freshdesk支持票据的联系人的数据。这包括基本的联系信息，如他们的姓名、电子邮件地址和社交媒体ID，以及帮助您更有效地分配合适的代理以满足该联系人的需求的信息，如他们的首选语言、相关标签以及他们提交的其他机票。
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