MailChimp是一种营销服务,旨在通过易于设计、自动化和个性化的电子邮件来改善您的电子邮件活动。MailChimp用来提高活动绩效的一些功能包括拖放邮件模板、自动产品建议、基于客户行为的后续邮件和收入报告。万博max手机网页登录这可以帮助调整营销活动的重点,提供最有可能转化为销售的客户体验。
Freshdesk是一个客户支持票务系统,包括一系列票务工具,如票务优先排序、服务水平协议、协作代理之间的本地内部沟通、票务解决方案的自动建议和深度客户支持分析。
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将您的MailChimp数据加载到谷歌BigQuery
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将MailChimp数据移动到MySQL
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根据一些过滤器来监视您的电子邮件活动的回复,包括哪些活动有未读邮件,哪些回复是特定活动的一部分,以及回复发送的日期。这允许您更仔细地跟踪客户对您的营销活动的响应,以便您可以将这些数据集成到您的营销分析工作中。
跟踪关于MailChimp活动的一系列分析数据,包括发送了多少封电子邮件,它们是被发送还是被退回,收件人如何与它们交互(他们是否打开、转发、订阅、取消订阅,等等)。这些报告可以为你提供关于哪个活动最成功以及为什么最成功的深入分析,从而为未来的活动设计提供信息。
检索关于您的电子邮件活动的数据,包括收件人、活动类型以及自活动开始以来已发送的电子邮件数量。然后,您可以使用这些信息密切监视每个活动的成功,这对于那些旨在测试营销有效性的活动(如A/B活动)尤其有用。
创建订阅您的电子邮件活动的联系人列表,并定义有关活动本身的详细信息(如电子邮件将从其发送)。然后,您可以请求与该列表相关的指标,例如已经发送了多少电子邮件,该列表有多少订阅者,以及自活动开始以来有多少人取消订阅。
创建有针对性的自动活动,将发送电子邮件响应基于时间和基于活动的触发器。您还可以使用这个端点来检索关于特定自动化的信息,包括已经发送了多少封电子邮件、定义的触发器是什么以及收件人是谁。
创建、查看和/或修改与某个支持代表相关的信息,包括他们的联系信息(姓名、电子邮件、电话号码)、他们的权限级别以及他们所属的客户支持组。您还可以查看代理当前是否可用,以及他们可用了多长时间,以便您可以将票分配给适当的代理。
检索和更新关于与票证相关的答复和注释的信息,包括答复的全文以及与对话相关的代理、客户和支持票证的id。这不仅允许您将支持交互的全部内容集成到您的客户支持分析中,还允许Freshdesk提供与支持代理性能有关的更深层次的分析。
查看关于支持票证的信息数组,包括提交票证的客户、他们提交票证的来源、分配的代理、支持请求的内容以及Freshdesk为票证分配的优先级。这一点,以及关于票据所处理的支持问题类型的数据,将允许您更有效地为正确的票据分配支持团队的正确成员。
查看已创建Freshdesk支持票证的联系人的数据。这包括基本的联系信息——比如他们的姓名、电子邮件地址和社交媒体ID——以及帮助您更有效地分配合适的代理以满足该联系人的需求的信息,比如他们的首选语言、他们的关联标签和他们提交的其他票据。