Atlassian集成Freshdesk
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关于Atlassian
全球成千上万的用户每天依靠Atlassian产品改善软件开发、项目管理、协作和代码质量。万博max手机网页登录Atlassian产万博max手机网页登录品包括:JIRA软件,JIRA服务台,JIRA核心,StatusPage,融合,HipChat, Bitbucket都,SourceTree,竹子,封面,鱼眼,坩埚。
关于Freshdesk
Freshdesk是一个客户支持票务系统,包括一系列票务等工具票优先,服务水平协议,本机内部合作代理之间的通信,自动化票务解决方案和深入的客户支持分析的建议。
流行的用例
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加载谷歌BigQuery Atlassian数据
Atlassian数据ETL所有雪花
移动你的MySQL Atlassian数据
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ETL Freshdesk数据雪花
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Atlassian的结束点
Atlassian信息
请求您的服务台实例的信息,包括它的版本号,实例已运行多长时间和构建它是什么。访问此数据,除此之外,让你更成功整合服务台与其他相关数据来源。
Atlassian客户
创建一个客户实体JIRA服务台通过提供Atlassian与客户的名字,电子邮件和显示名称。然后,使用这些数据在其他端点跟踪服务请求为特定客户或与客户服务集成数据从其他来源提供一个更全面的对客户的旅程。
Atlassian组织
检索数据的组织与服务台,包括组织的名称、id属性和相关的用户。然后,访问这个端点跟踪这些组织,他们的用户和服务请求,这样您就可以更好地了解你的服务交互。
Atlassian请求
跟踪所有客户服务请求和获得相关数据,如客户的联系信息、请求的原因,请求的状态(这是什么步骤在您的客户服务流程)。使用这些数据来评估你的公司是如何响应这些请求和/或监控客户服务的趋势。
Freshdesk的结束点
Freshdesk代理
创建、查看和/或修改的信息与你的代理的支持,包括他们的联系信息(姓名、电子邮件、电话号码),允许水平以及他们属于哪个客户支持小组。你也可以看看当前可用的代理承担机票和多久他们可以,这样您就可以适当地分配门票。
Freshdesk对话
检索和更新相关信息回复和笔记门票,包括全文的回复和IDs代理,客户和支持机票相关的对话。这不仅会让你支持交互的全部内容集成到您的客户支持分析,但也允许Freshdesk提供更深层次的分析关于支持剂的性能。
Freshdesk门票
看到机票信息支持的一个数组,包括客户提交了票,他们提交的源从,指定的代理,支持请求的内容和优先Freshdesk分配,票。加上数据类型的支持问题票解决,会让你更有效地分配正确的你的支持团队成员正确的票。
Freshdesk联系人
视图的数据联系,创造了一个Freshdesk支持的票。这包括基本的联系信息,比如他们的名字,电子邮件地址,和社交媒体ID和信息,将会帮助你更有效地分配正确的代理来满足接触的需求,比如他们的首选语言,标签和其他票提交有关。