8x8是一个基于云的VoIP系统,为企业提供一系列通信服务,包括虚拟办公室号码,多功能通信控制台和广泛的分析。分析可以提供重要的呼叫洞察——包括呼叫的平均持续时间以及有多少呼叫被放弃或错过——以及座席性能分析,比如谁完成了最多的呼叫或谁的等待时间最长。8x8还可以使用这些数据来改善客户交互,跟踪代理技能集,以便将客户与最有能力帮助他们的代理相匹配。
Stripe是一款SaaS支付管理工具。它是为任何企业构建的一体化支付解决方案,无论该企业是提供按需服务、传统产品销售还是基于订阅的服务。万博max手机网页登录Stripe的工具旨在帮助用户完成与运营这些业务相关的各种任务,包括:退款、处理订单和管理不同的订阅。
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跟踪关于座席交互的广泛数据,包括正在联系的客户、呼叫持续时间和放弃呼叫的数量。然后,将这些数据与任何跟踪客户互动的工具集成起来,以提高整体客户服务绩效。
监控特定活动中的交互,查看数据,如谁在打电话,总通话时间,相关电话号码和这些交互的记录状态,即新的,排队的,已接受的,已完成的或已安排的。这些单独的活动指标可以用来跟踪活动的表现趋势,并提高未来活动的有效性。
获取有关单个代理或代理组的详细信息,包括它们的名称、id、组和访问级别。您还可以使用此数据从不同的端点请求关于这些代理的一系列其他信息,包括它们所参与的活动或它们所进行的交互。
检索组织中代理组的列表,包括它们的名称、id和删除状态。此数据将允许您从其他端点(如代理端点)请求关于该组性能的更具体信息。
从所有客户事务中检索数据,这些数据提供关于客户的基本细节,例如他们的姓名、地址和电子邮件,以及关于收费本身的数据,例如是否接受、是否有争议、是否退款等。
查看或创建关于新客户和现有客户的数据,以便跟踪重复收费、订阅和多次购买。反过来,这可以帮助您监控客户在公司的整个生命周期内的交易历史。
检索帐户上发生的任何自动记录的事件,无论是收费、订阅、发票支付失败,还是任何其他值得注意的事件。这使您可以随时获得有关您的帐户上正在发生的事情的最新数据。
监控发票,这是创建作为经常性支付的一部分在Stripe。这将返回有关收费金额的数据,发票是否成功,发票已尝试收款多少次,以及哪些订阅链接到该发票(如果适用)。
收集您拥有的不同订阅计划的数据,其中包括计划的成本、收费方式和时间,以及计划的试用期。然后,您可以将计划数据与订阅或客户数据集成,以更深入地了解各种计划的销售业绩。
跟踪哪些客户订阅了哪些计划,以及他们何时订阅、何时取消,以及他们订阅了多少用户。这个字段还允许您跟踪与这些订阅相关的费用,以便您可以监控它们产生的收入。