将8x8与Close.io集成
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约8×8
8x8是一个基于云的VoIP系统，为企业提供一系列通信服务，包括虚拟办公室号码，多功能通信控制台和广泛的分析。这些分析可以提供重要的通话信息——包括通话的平均时长、放弃或未接电话的数量——以及座席性能分析，比如谁完成的通话最多，谁的等待时间最长。8x8还可以使用这些数据改进客户交互，跟踪代理技能集，以便将客户与最适合帮助他们的代理匹配。
关于Close.io
Close.iois a CRM with built-in communication tools that can track and assess the communication between team members and leads. Close.io gauges team member performance by using a number of metrics, including how many calls they are making, how long those calls last and the value of those calls. It can also track the lead’s side of an interaction by logging actions taken by email recipients - both holistically and individually - like exactly who opened an email and when.
常用用例
把你所有的8x8数据带到亚马逊红移
将8x8数据加载到谷歌BigQuery
ETL你所有的8x8数据到雪花
将8x8数据移动到MySQL
带上你所有的衣服。io数据到Amazon Redshift
加载Close。谷歌BigQuery . io数据
ETL所有你的Close。io数据到雪花
移动你的Close。io数据到MySQL
将8x8与Close集成。io今天
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8x8的端点
8×8的交互
跟踪有关您的代理的交互的广泛数据，包括正在联系的客户、通话时长和放弃的通话数量。然后，将这些数据与跟踪客户交互的任何数量的工具集成，以提高您的整体客户服务性能。
8×8运动
监控特定活动中的交互，查看数据，如谁在打电话、总通话时间、相关电话号码和这些交互的记录状态，即新的、排队的、已接受的、已完成的或预定的。这些单个的活动指标可以用来跟踪活动的表现趋势，并提高未来活动的有效性。
8×8代理
获取有关单个代理或代理组的详细信息，包括其名称、id、组和访问级别。您还可以使用此数据从不同的端点请求关于这些代理的一系列其他信息，包括它们参与的活动或它们进行过的交互。
8×8组
检索组织中的代理组列表，包括其名称、id和删除状态。这些数据将允许您从其他端点(如代理端点)请求关于该组性能的更具体的信息。
Close.io's End Points
Close.ioContacts
询问为你的客户之一工作的联系人的信息，包括联系人的姓名、职务、电话号码、ID或电子邮件地址。这些数据允许您更密切地跟踪通信，包括与公司内部个人联系人和组联系人的通信。
Close.ioActivities
跟踪所有与线索相关的行为，包括电子邮件、电话、笔记和状态变化。然后，检索关于这些活动的数据，例如注释的内容、通话的长度或状态更改的日期和时间。这一信息将为您提供团队与该负责人交互的更详细的视图。
Close.ioOpportunities
检索交易或潜在交易的相关细节，例如交易的对象是谁、交易的价值以及它的状态(即，它是赢了、输了还是有效的)。这样你就可以更准确地预测你的业务收入，并评估与这些机会相关的团队成员的表现。
Close.ioOrganizations
获取关于您公司内代理子集的数据，包括他们交易的状态、哪些团队成员属于该组织以及他们的联系信息。然后，使用这些数据生成团队各个部分的更详细的分析。
Close.ioCustom Fields
创建自定义关闭。IO字段，以对公司更有用的方式跟踪数据。例如，创建一个定制的类别列表来对潜在客户进行排序，并使用这些字段来执行与公司的特定兴趣更相关的潜在客户搜索。