glad是一项通过单问题调查为企业提供实时客户反馈的服务。每个调查问题都有一个评分量表供客户选择,还有一个部分,客户可以选择留下自由形式的评论。这既提供了一个数字分数(可以收集来创建净推荐分数(NPS)),也提供了有用的客户反馈,glad可以过滤和搜索,以检索对给定目的最有用的回应。
GoToWebinar是一项允许用户录制、主持和展示实时和点播网络研讨会的服务。通过GoToWebinar,用户可以扩大他们的影响力,获得更多合格的线索,吸引客户,并获取有用的联系信息。此外,由于视频是按需提供的,用户可以使用它们来提高长期的投资回报率,并创建一个大的品牌体验。
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创建一个调查接收者,包括他们的客户ID,电子邮件地址和电话号码。然后,您可以根据客户的需求和偏好定制您的调查延迟,指定您希望通过短信或电子邮件发送调查的方式以及您希望它们发送的频率。
从客户回复中检索数据,包括他们选择的分数、他们在回应调查时留下的任何评论和客户的个人ID(这允许您继续跟踪他们的回复)。此外,使用这些数据来创建和更新你的净推荐者得分,这可以帮助通过集成在glad和其他数据源中提供客户分析。
查看您的帐户的重要指标,如NPS和确定为推动者、被动者或诋毁者的受访者的百分比。这提供了您的调查表现的更广泛的视图,可以帮助您确定您的整体业务表现。
当有人退订时,您可以保留他们以前的调查回复数据并查看他们的旧电子邮件。当与其他用户数据集成时,这些信息可以提供关键的业务洞察。它还可以用于运行一系列业务分析,包括预测分析。
使用公司帐户创建和访问重要信息。例如,检索给定日期范围内的网络研讨会列表或请求帐户上的组织者列表。
获取会议与会者列表、收集投票答案、检索与会者问题等。使用这些信息可以更好地理解你的内容的清晰度和相关性,并了解它是如何与观众产生共鸣的。
作为组织者,您可以创建、编辑、删除和启动网络研讨会。您还可以添加协办者,如果您想跨部门或与其他业务进行协调,这尤其有用。
收集您可能需要的有关网络研讨会的任何信息:获取当前或历史网络研讨会,检索音频信息,收集网络研讨会会议时间,收集性能统计数据等等。利用这一点来理解和提高网络研讨会和活动的表现。