GitHub是人们构建软件的平台。拥有超过1000万人的社区,开发人员可以使用强大的协作开发工作流发现、使用并为超过2600万个项目做出贡献。
glad是一项通过单问题调查为企业提供实时客户反馈的服务。每个调查问题都有一个评分量表供客户选择,还有一个部分,客户可以选择留下自由形式的评论。这既提供了一个数字分数(可以收集来创建净推荐分数(NPS)),也提供了有用的客户反馈,glad可以过滤和搜索,以检索对给定目的最有用的回应。
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加载你的GitHub数据到谷歌BigQuery
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创建一个调查接收者,包括他们的客户ID,电子邮件地址和电话号码。然后,您可以根据客户的需求和偏好定制您的调查延迟,指定您希望通过短信或电子邮件发送调查的方式以及您希望它们发送的频率。
从客户回复中检索数据,包括他们选择的分数、他们在回应调查时留下的任何评论和客户的个人ID(这允许您继续跟踪他们的回复)。此外,使用这些数据来创建和更新你的净推荐者得分,这可以帮助通过集成在glad和其他数据源中提供客户分析。
查看您的帐户的重要指标,如NPS和确定为推动者、被动者或诋毁者的受访者的百分比。这提供了您的调查表现的更广泛的视图,可以帮助您确定您的整体业务表现。
当有人退订时,您可以保留他们以前的调查回复数据并查看他们的旧电子邮件。当与其他用户数据集成时,这些信息可以提供关键的业务洞察。它还可以用于运行一系列业务分析,包括预测分析。