JIRA Software为软件团队提供灵活的问题和项目跟踪,并提供一流的敏捷工具。让您的团队使用敏捷团队使用的#1软件开发工具。
glad是一项通过单一问题调查为企业提供实时客户反馈的服务。每个调查问题都有一个评分表,供客户选择,还有一个部分,客户可以选择留下自由形式的评论。它提供了一个数值分数——可以收集来创建净推广者分数(NPS)——和有用的客户反馈,glad可以过滤和搜索,以检索针对特定目的最有用的反馈。
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创建一个调查收件人,包括他们的客户ID、电子邮件地址和电话号码。然后,您可以根据客户的需求和偏好定制您的调查延迟时间,指定您希望通过短信或电子邮件发送调查的方式,以及您希望发送调查的频率。
从客户的回答中检索数据,包括他们选择的分数、他们在回答调查时留下的任何评论和客户的个人ID(这允许您继续跟踪他们的回答)。此外,使用这些数据来创建和更新你的净推广者得分,这可以帮助通过集成在rejoice和其他数据源中提供客户分析。
查看您的帐户的重要指标,如您的NPS和您的受访者中确定为促进者、被动者或诋毁者的百分比。这提供了您的调查表现的更广泛的视图,可以帮助您确定您的整体业务表现。
当有人退订时,您可以维护他们以前的调查响应数据并查看他们的旧邮件。当与其他用户数据集成时,这些信息可以提供关键的业务洞察。它还可以用于运行一系列业务分析,包括预测分析。