Twilio为web和移动应用程序提供可扩展的基于云的通信。这包括公司打电话、发短信、聊天或视频会议的能力,而不必自己创建通信基础设施。此外,Twilio可以跟踪任务、评估工作人员的表现和可用性,并收集可用于创建历史分析报告的事件数据。
Amplitude是一个行为分析平台,它可以让你更好地了解用户行为,以便与你的网站、移动应用程序等相关的产品智能。万博max手机网页登录通过提供全面、深入的用户粘性和活动视图,振幅不仅仅是页面浏览量和点击统计数据。它跟踪每个用户的操作,在单个视图中显示,并允许您放大数据,以了解用户为什么以特定的方式操作。
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检索作为团队工作流程一部分的关于Twilio任务的数据,并使用包括优先级、分配状态和名称在内的字段数组筛选这些任务。这些数据可以从Twilio内部收集,也可以从外部来源集成,并添加到Twilio的工作流程中。
跟踪发生的每个工作区事件,包括创建新的Twilio任务、将工作人员分配给任务或更改工作人员的活动状态。您可以使用这些数据来生成当前分析并存储历史记录数据以供将来使用。
获取有关员工的数据,包括他们的活动、可用性和相关技能。这将有助于你为员工分配最适合他们技能的任务,并确保只有在员工准备好处理这些任务时才分配这些任务。
监视工作人员的Twilio活动状态,并使用它来确定是否将开放任务分配给特定的工作人员。
跟踪用户活动的每个细节,以获得深入的、可操作的见解,帮助您改进网站、应用程序和产品。万博max手机网页登录Amplitude通过分析用户参与行为来揭示你的客户最常用的功能,哪些元素会导致问题,谁在使用你的应用,他们是如何使用它们的,等等。这为您的开发团队提供了进行明智的更改和更新所需的数据。探索单个用户操作的细节,并搜索特定或通用列表以跟踪事件流。随着振幅的深入洞察,你会发现如何给用户更多他们想要的,而不是他们不想要的,同时吸引更多的客户和提高长期用户留存。
根据用户的行为、动作、事件流、用户特征和其他属性定义自定义用户组。然后查看特定队列和用户类别的统计数据,使用与销售渠道、用户留存和事件细分相关的令人惊叹的图形。
探索统计数据,显示用户在特定事件和操作后返回应用程序或网站的频率。跟踪特定用户执行特定操作的频率。这将帮助你理解哪些功能和元素能够吸引用户回访,哪些功能能够提升用户粘性和长期留存率。定义能够提升长期留存率的门槛基准,从而促进应用和网站的发展。
振幅保存所有仪表板,图表,队列和笔记本作为可搜索的对象。这可以让你对团队成员如何使用Amplitude有一个全面的了解。团队领导可以使用搜索抽屉过滤器选项浏览现有的仪表板和其他指标,以了解团队成员正在开发和使用的见解和指标。
在一个页面视图中保存多个可视化、图形和报告,而不是单独创建每个报告。振幅可以让您在同一个仪表板中合并跨项目图表,以方便并排比较。仪表板还提供了一个侧栏,方便访问自定义报告。
Amplitude现成的Slack集成功能可以让你更快更容易地与团队分享见解。当你将队列、图表和仪表板的链接粘贴到Slack消息应用程序中时,它们会自动以令人惊叹的视觉预览的形式出现。