UserVoice为产品开发人员提万博max手机网页登录供了一个收集和分析来自各种来源的客户反馈的单一界面。这为产品制造商提供了清万博max手机网页登录晰的、可操作的见解,帮助他们改进产品。在试图了解客户体验时,UserVoice不需要发送调查、记录电子邮件和通过留言板搜索。当客户通过UserVoice报告一个投诉或提交一个增强请求时,客户会了解他们的提交是如何被考虑和解决的。这提高了客户的参与度,并愿意为未来的产品改进提供反馈和想法。万博max手机网页登录
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UserVoice包括一个可定制品牌的独立门户网站,您的客户可以去那里提供直接反馈。用户可以输入他们的反馈,同时收到自动建议,以匹配他们的反馈与现有的用户建议。这减少了反馈重复的机会,促进了最佳想法的浮现。如果一个问题或增强建议不存在,用户可以添加一个新的。然后,其他客户可以为建议投票,以帮助您理解需要以最高优先级处理的请求。
UserVoice提供剪切粘贴Javascript代码,您可以将其插入到您的应用程序和网页中。这嵌入了一个“给予反馈”按钮,所以用户可以在使用你的产品时立即提供建议。万博max手机网页登录
Contributor侧边栏是一个UserVoice web浏览器扩展,面向客户的团队可以使用它在与客户交互时传递他们捕获的反馈。销售助理和面对客户的代表可以向UserVoice系统提交关于改进请求和产品改进领域的反馈和想法,而不需要发送电子邮件或将便利贴放在经理的办公桌上。万博max手机网页登录Contributor Sidebar浏览器扩展还允许销售团队将他们发送的反馈连接到实际客户,客户将收到关于其增强请求状态的电子邮件更新。侧边栏还使面向客户的团队处于新开发和进展的循环中,以便他们可以将消息传递给与他们交互的客户。
UserVoice分析并将传入的反馈分组为易于理解的产品改进建议,因此开发团队可以了解要求相同改进的客户数量。万博max手机网页登录通过可视化指标、图形和图表,UserVoice展示了有价值的信息,例如提出特定增强请求的客户所代表的收入,以及有多少用户希望得到这些改进。这使得开发团队能够优先考虑最有价值的改进机会。