爱因斯坦分析概述

[00:00:00]大家好，欢迎来到X-Force数据峰会。他们要讨论爱因斯坦分析学。今天的爱因斯坦分析专家是Sachin Aurora。他的头衔是首席解决方案架构师。他在一家名为云类比的公司工作，云类比是一家国际咨询公司。

[00:00:40]他们是Salesforce的银牌合作伙伴。Sachin会告诉我们爱因斯坦分析的基础以及为什么你可能会或可能不会想要使用它。话不多说，有请萨钦。

谢谢你，莱纳德。非常感谢你的介绍。大家好。非常感谢参加这次会议。

[00:01:00]今天我要讲的是适用于每个企业的爱因斯坦分析。你可以联系我。我现在在LinkedIn上，我的电子邮件地址也显示在屏幕上。在开始之前，让我快速介绍一下我的背景。我叫Sachin Arora，是Cloud Analogy的首席解决方案架构师。

我是客户关系管理的专家，在客户关系管理的建立和发展方面，我是Salesforce认证的第四代认证。除了Salesforce，我还持有Oracle的证书。我是Java认证专家，最近我还获得了Dell Boomi认证。我也是Scrum认证的高手。我的专长是保险、金融和房地产。

在Salesforce，我擅长所有的产品，无论是销售云，还是服务云，还是社区。万博max手机网页登录A.他们开始。我几乎了解Salesforce的所有产品。万博max手机网页登录那都是关于我自己的。你可以在LinkedIn或Twitter上联系我，你可以在屏幕上找到详细信息。

我还有一个网站，sachinsf.com。

[00:02:25]让我们开始今天网络研讨会的议程。我将讨论一个分析概述，比如什么是分析，什么是Salesforce数据分析，以及Salesforce分析如何在不同的Salesforce云中呈现。

然后我们会看到一个简短的演示。我们将以问答环节结束。让我们开始吧。

[00:03:00]第一个问题是，“为什么分析学如此重要?”每个人可能都在想，现在每个人都在谈论分析，但问题是为什么它如此重要，为什么我们要做这么多分析，为什么需要回答这个问题。

[00:03:23]这个问题的答案很简单，我们现在有这么多的数据，每秒钟有50,000 GB的数据产生。70%的数据来自你的客户。首先要学习的是数据排除。周围有太多的数据，这是你需要分析墙的一个原因。

[00:03:51]这是主要原因。你需要确定你的客户想要什么。您的客户正在使用哪些数据。所有的数据都被你的客户所利用，这样你就可以做出预测，这样你就可以保持以客户为中心。这就是为什么需要分析的最重要原因之一。

[00:04:14]需要分析的第二个原因是，现有的客户数据和已经分析过的数据之间存在着巨大的差距。几乎99%的数据没有被分析;99%的客户数据根本没有被分析。只有1%的数据被分析。这就是为什么需要分析的原因。

[00:04:43]这是第二个最重要的原因因为客户正在生成大量数据，而手工集成数据是不可能的。这就是为什么分析在这里是最重要的。这是需要分析的第二个原因。在当今世界，我们拥有智能体验，可以在分析您的数据后，为您提供最佳结果。

[00:05:19]它为你提供了可操作的项目，这样你就可以专注于你的客户。你可以一直关注结果，然后得到你想要的结果。你应该有那种明智的体验。这就是为什么分析如此重要的原因，你可以将关于客户的完整描述性知识放入你的系统中。

[00:05:44]你的程序应该足够智能，为你的客户提供最好的建议。这就是为什么分析是必须的。而这正是Salesforce和Einstein分析方法发挥作用的地方。他们所做的是从不同的结果中收集数据。它们有相互连接的数据源。

[00:06:06]你可以从任何来源获取数据。他们有一个交互式视图，它已经在那里了。Salesforce和Einstein analytics组成了完整的人工智能驱动分析平台。他们有智慧和经验，可以帮助你的销售人员增加你的销售额，可以帮助你的客户体验，改善你的客户体验，这样你就可以更专注于你的客户结果。

[00:06:37]你可以预测你的生意结果。Salesforce说，分析可以帮助你分享你对业务的见解——什么都不用点击，你可以配置你的云——一切都在那里。这就是我们今天要讨论的内容。比如Salesforce和爱因斯坦分析是如何在不同的云中呈现的。

[00:07:03]这些都在后台您只需要根据所使用的云以及如何使用它进行配置。我们会讲到它在不同云层中的用处。Salesforce Einstein Analytics什么都做了，无论是销售云、服务云、社区云，还是营销云。

[00:07:24] Salesforce所做的就是在主数据库和云之间创建一个爱因斯坦分析层。它无处不在，就像人工智能驱动的平台一样，他们拥有与我们使用的任何云相关的一切，这样你就可以找到或利用不同的云来提供最佳推荐。

[00:08:03]让我们谈谈不同的云，Salesforce Einstein是如何呈现的。Salesforce Einstein目前在销售云、社区云、服务云、应用云、商务云和营销云;所以任何云。Salesforce最近推出了制造云和健康云。

这些是Salesforce最近推出的云。很酷的是，Salesforce维护了一个爱因斯坦分析层，无论他们是在扩展云，还是在引入新的云，爱因斯坦都会出现，它会根据你的云为你提供最佳的行动和建议。

[00:08:54]如果它是一个销售云，它将出现在捕捉潜在客户的机会和活动周围。所有的物品都与你的销售目标有关。谁制造服务云?它将围绕箱子。我们将在幻灯片中更详细地讨论。让我们看下一个。

[00:09:15]让我们谈谈销售云。在我介绍Salesforce之前，让我们先了解一下Salesforce是什么。它是捕捉一个线索，将线索转化为一个机会，创建一个帐户，并跟踪销售人员的活动。

销售云更多的是，它都与潜在客户机会，活动和订单有关，以及所有这些东西。Sales Cloud Einstein如何帮助你呢?他们有Einstein lead scoring。爱因斯坦线索评分可以帮助您专注于最高价值的线索。取决于你的主角反应如何。

[00:10:11]让我们假设你进行了一个活动，从一个活动中，你得到了一个进入你的Salesforce的线索。你的客户如何在他们正在做的电子邮件上查看你的活动，他们看过你的电子邮件多少次，他们是否点击了任何链接。所有这些东西都被保存了下来。

[00:10:30]所有这些都已经在Salesforce领先评分中实现了。Salesforce的领先评分是根据你的客户的实际情况。领先优势已经被得分，你的客户正在做的活动。，领跑者据此得分。我们将在下一张幻灯片中讨论更多细节。

领先得分是指，你的领先如何，在此基础上采取行动。它提供了这个线索的分数，并根据这个分数给你线索，这样我们就可以专注于那些更重要的线索，而不是专注于那些不重要的线索，或者那些与你的活动或你发出的电子邮件没有互动的线索。

领先就是这样。类似地，在机会中，我说机会洞察是指你的机会是如何消失的?围绕机会的活动，执行什么活动，因此它可以帮助您预测

[00:11:42]把机会转化为封闭机会的结果，这样你就能保持专注。它为您提供信息，如电话号码是否有效。在我屏幕的右侧，你可以看到爱因斯坦正在提供有关电话号码是否有效的信息，与你交谈的人的角色，是否是导演。

[00:12:09]根据云上不同来源的数据。爱因斯坦尽可能多地捕捉关于你的机会的数据，这样你就可以保持专注。它也可以帮助你在之前数据的基础上进行预测。我说的是爱因斯坦机遇洞察。它可以帮助你在之前的基础上，这个机会的产品，类似的机会与这个领域相关或与这个名称相关;万博max手机网页登录

它可以帮助您提供洞察力，帮助您根据该机会上的活动确定该机会的转换概率。这些都在那里，在爱因斯坦的机会洞察中提供机会洞察，所以你的预测风险自动降低，你得到了你所期望的最好的预测。

[00:13:18]我们来谈谈爱因斯坦账户洞察你可以发现你的业务如何影响你的客户。它为您提供有关这些帐户的详细信息，例如您的帐户如何执行以及您的客户如何根据业务受到影响。

爱因斯坦活动捕获在已捕获的活动的基础上提供更新。我给你们举了电子邮件的例子。你的客户表现如何，他们打开电子邮件的次数，他们点击了多少个链接，他们点击了哪些链接。

[00:14:32]你会得到所有这些详细的数据和建议。爱因斯坦分析就是做这个工作的。它会分析数据，分析你的活动，这样你就可以把更多的时间放在销售上，而不是专注于分析你自己的数据，比如你的客户打开了多少次等等。

你可以更多地关注你的客户，更多地关注你的销售。正如我之前提到的领先评分，那么Salesforce爱因斯坦分析的领先评分是如何工作的呢?根据你的客户或潜在客户的不同行为，

[00:15:31]它提供了一个分数例如，你负责竞选活动。如果你的活动正在进行，根据活动中的链接，你有一个页面预览，你有一个网站搜索，你有一个下载，你有电子邮件操作，你有一个网络研讨会，明白吗?你体内的那条线索，

他们有多少次浏览了你邮件活动中的页面，他们有多少次搜索了你的网站?他们从一个链接下载了多少次?根据引子的不同动作，它提供了一个分数。如果有人正在浏览一个页面，它会增加25分。

如果有人正在搜索你的网站，并在你在活动中发送的链接上探索更多信息，

[00:16:37]它会增加更多的分数，因为这意味着如果有人更多地浏览该网站，这仅仅意味着他们对了解你的产品更感兴趣。万博max手机网页登录这些数据比那些只是简单下载或预览的人更重要。这就是Salesforce中领先评分的运作方式。

同样，如果有人正在阅读你的网络研讨会，他们会对你的产品有更多的了解，这就意味着这个线索更重要。万博max手机网页登录这就是为什么领先得分增加了45分，这就是销售得分中的领先得分是如何实现的，这样你就可以更专注

[00:17:32]关注你最重要的客户，那些更感兴趣的客户，而不是进入客户，他们可能没有打开电子邮件，没有点击链接，也没有在你的网站上搜索。

这是一个很高的转化率。这就是Sales Cloud如何在Sales Cloud Einstein中领先得分的原因。现在，每个人的时间都变少了，如果你不能提供好的服务…

[00:18:19]就像问客户同样的问题，即使你已经有了客户的所有数据。假设我打电话想知道我的流量计划。当我打那个电话的时候，如果我的网络供应商没有足够的关于我的信息他们会问我这样的问题，

“你是谁?”或者“我能帮你等一下吗?”或者“我能帮你吗?”而不是说“我今天能帮你什么忙吗?”这种情况有所改善。今天，当我们打电话给呼叫中心时，你不需要问一个人这些问题，你可以从菜单中选择选项，“你想谈谈你的数据计划吗?”

事先，他们会尽可能多地获取信息，然后将信息传递给专家。

[00:19:16]这提供了更好的客户体验，因为当专家拿起电话时，他们可以直接告诉我可用的计划。我得到了最好的体验，而不是我问问题，我感到沮丧。

[00:20:17]提供最好的服务非常重要。如果我们不分析每年在云层中已经存在的数据。如果他们不进行分析，他们可能会忽略我对数据中的体育服务感兴趣。他们可以分析过去五年我是如何与他们的计划互动的。如果他们没有这些，我可能就得不到最好的体验。但如果他们正确分析我的数据，他们就能提供最好的服务。我也不用每天都打电话。在Salesforce中，我们有服务云爱因斯坦，它可以帮助您的客户获得最好的服务。

[00:21:15]这是如何实现的，有爱因斯坦案例分类，爱因斯坦推荐宏，爱因斯坦全通道路由和监督。这意味着，由于服务云是关于案例的，处理您的案例或您的客户遇到的任何问题。

[00:21:40]他们正在提起诉讼。他们正在寻求帮助。案件可以自动分类，以便它进入正确的部门。我之前给出的例子，都是关于我想要一个数据计划的情况。在Salesforce中，如果我需要支持，Einstein案例分类系统会将我的案例分配给特定的部门或团队，这样我的专家就可以更快地得到答案并解决问题。爱因斯坦分类基本上是分配东西。它将正确的病例分配给正确的资源(正确的专家)

[00:22:41]这样问题就能很快得到解决，顾客也能得到最好的服务。类似地，爱因斯坦推荐宏，宏只是自动的动作，你点击按钮，你自动发送电子邮件或预定义动作上的宏，无论你想做什么。Einstein推荐的宏将推荐与以前的操作和您的情况相关的最佳宏或分类，以便您

[00:23:36]可以更多地关注客户问题，提高销售效率。万博max手机网页登录例如，我的代理人…你需要发送电子邮件，就像自动发送给你的客户的电子邮件一样，就像我们正在处理你的案子，我们正在努力尽快解决它。

推荐的宏将根据情况或所花费的时间推荐宏。类似地，它将案例路由到正确的代理，以便能够以完整的操作视图实时地进行处理。这就是服务云爱因斯坦的存在方式。这样你就可以为你的客户提供最好的服务。

[00:24:39]接下来是营销云爱因斯坦有了爱因斯坦，市场营销变得越来越聪明。如何?你可以得到预测评分。你可以得到预测性的推荐。你可以进行同样的时间优化。让我用一个例子来解释这一点。在亚马逊上，当你试图搜索特定的商品时，比如，我在找一部手机。

[00:25:26]我想买一部电话。我在亚马逊上搜索。当我下次用谷歌做其他事情的时候，我开始在Facebook上得到正确的推荐。假设我在Facebook上做广告，你开始看到手机推荐。

反之亦然。在你的Facebook等社交平台上，你可以了解到你的客户是如何在社交平台上互动的。例如，我在社交平台上发布了一些东西，比如，今天我要买一部智能手机，然后我开始得到推荐。这就是营销变得越来越聪明的原因。在营销云上，它会根据客户的互动方式为你提供推荐。我给亚马逊举的例子。

[00:26:46]它分析你的数据。因此，它开始在社交平台上投放广告，在社交洞察力上投放广告。它会预测你的客户行为，并据此给你打分。我是保险公司的，我想买一份保险，

预测评分的工作原理是，如果我去任何网站，例如，我们在印度有一项政策，提供不同类型的保险，这些保险来自不同的公司。如果我试着寻找健康保险在他们的数据库中，他们会给我打分，认为我对健康保险感兴趣。

[00:27:56]他们会给我一个分数，因为我已经搜索过了。他们让我担任这个工具的负责人，并在此基础上开始营销。这些数据已经被不同的平台所利用，因此可以进行预测评分。这类线索转化的几率很高，因为他们在网站上搜索过政策。

它们提供预测性评分，它为你提供预测性建议。这是一个很高的转化率。同样，我给你们举的关于社交平台的例子。您的客户如何与我们提供的社交平台进行互动，并以更智能的方式进行营销。

Salesforce也是如此。Salesforce营销不像依赖于你的客户行为，它有一个预测分数。它提供了预测性推荐，并为你的客户提供了最佳的营销体验。

[00:29:03]现在我们来谈谈云爱因斯坦应用程序。

在开发应用程序时，应用程序交换并不是一项小任务。开发一个应用程序需要时间。这本身就是一个非常具有挑战性的任务，但如果我们想把爱因斯坦嵌入到这个应用程序中，这很容易，因为一切都已经嵌入到这个体验中了。

[00:29:38]在应用云里，爱因斯坦已经存在了。你只需要将AI拖放到你的Lightning或Force.com应用程序中。因为就像我一开始提到的，它就像云之间的一层，在你的数据库和我们使用的任何云之间。现在有可重用的组件，也就是人工智能，已经构建好了，它可以帮助你嵌入这些功能

[00:30:12]这样你就可以使用应用云爱因斯坦，你可以把这种智能嵌入到你用爱因斯坦构建的每一个应用中。这就是应用云的意义所在。开发应用程序具有挑战性，但开发带有爱因斯坦的应用程序或将爱因斯坦引入应用程序非常容易，因为你只需要将你的AI组件拖放到你的Lightning或force.com应用程序中。

[00:30:41]我的意思是，除了那个东西，你还可以得到PredictionIO Heroku集成。你可以得到预测视觉服务。应用不是一个简单的应用。应用云是指当你在应用交换平台上构建解决方案时，你可以利用应用流程，将人工智能体验嵌入到你的应用中，无论是销售云，服务云，还是与营销云相关的应用。

有了app cloud，你可以在你的app cloud Einstein中重用现有的组件。

[00:31:25]商务云爱因斯坦，就像亚马逊的例子一样，预测你的客户的行为。你们得到的是爱因斯坦产品推荐，我们得到的是万博max手机网页登录爱因斯坦商业洞察。

你得到了爱因斯坦预测排序。我们有B2B和B2C商务云爱因斯坦。根据客户的行为，如果我已经与保险领域相关。我对购买保险或与保险相关的产品感兴趣。万博max手机网页登录

[00:32:14]爱因斯坦商业云的帮助是你获得与你的领域相关的产品。万博max手机网页登录第二步是根据你之前的行为得到产品或捆绑或预测排序。万博max手机网页登录如果我为我的客户或我的公司买了医疗保险，那么如果我是回头客，就不会有很高的机会。

比如我一年后再回来。在Commerce Cloud站点上，它将帮助人们;我可能有兴趣为我的公司续保。对于健康保险，我很有可能有兴趣为我的员工续签健康保险。这就是爱因斯坦商业云的帮助。

[00:33:16]它可以帮助你预测顾客的行为，帮助你预测顾客可能感兴趣的产品，这样你就可以专注于追加销售，或者向顾客推销他们感兴趣的产品。万博max手机网页登录如果你开始分析数据，你将比你的客户领先一步，而不是试图找到推动者。

[00:33:46]而不是手动操作，爱因斯坦商业云可以帮助你获得产品，预测你的客户可能感兴趣的产品根据客户活动使用爱因斯坦产品推荐，通过给你商业见解;万博max手机网页登录比如他们以前买过什么产品。万博max手机网页登录

[00:34:11]他们主要做交易，根据你的客户最有可能购买或更新的产品来启动产品。万博max手机网页登录这就是爱因斯坦商业的运作方式。

[00:34:24]接下来我们来谈谈社区云爱因斯坦社区与客户相关，就像门户与客户相关一样，

客户正在与你的公司互动。社区是专门为你的客户或合作伙伴服务的。Salesforce带来Community Cloud Einstein的原因是它提供了Einstein推荐，这样客户就可以自己服务。举个例子。

我有不同的客户，我的一个客户对购买A产品感兴趣，他们想要…万博max手机网页登录假设我是一家电子公司，我在卖洗衣机。

[00:35:37]我的客户买了洗衣机A，因为我的客户买了洗衣机A，因为我的系统中已经有了这些数据。爱因斯坦社区云的帮助在于它将提供所有的视频。它会自动提供链接，并推荐“这是如何使用洗衣机的演示视频。”在客户社区方面，我的客户将开始获得爱因斯坦的推荐或feed的见解或专家，比如谁是关于洗衣机的专家，

如果我要搜索，“这台洗衣机怎么用?”，显示的结果将根据我的客户拥有的产品显示。万博max手机网页登录这就是Community Cloud Einstein的工作方式。它提供了建议，它提供了feed洞察力，它根据我的客户相关的内容提供了搜索。它可以帮助我的客户联系到与该洗衣机产品相关的专家。万博max手机网页登录

[00:37:08]而不是与微波团队或任何其他产品团队联系。万博max手机网页登录所以他们会得到专家的建议，或者联系到真正能帮助他们的专家。这就是我们为社区云带来智能体验的方式。Salesforce有Community Cloud Einstein，它为你的客户带来智能体验，这样他们就可以联系到合适的专家，或者根据他们相关的产品得到正确的建议。万博max手机网页登录

这就是Community Cloud Einstein的实现方式。这就是Salesforce实现的所有云及其不同的特性。

[00:37:47]让我们快速地讲一个演示，看看你如何试用它。在我的屏幕上，你可以看到一个链接，它可以帮助你分析或了解Salesforce，你可以得到一个30天的试用，在那里你可以利用这个功能，Salesforce是如何在不同的云上实现的，所有这些功能。

[00:38:35]这是分析工作室，这是关于我的销售团队的。好吧。如此不同。我有不同的销售团队成员，你可以看到他们接了多少电话，回复了多少，比如，这是一项活动，我的完整等待流的细节，比如有多少封电子邮件得到了回复，有多少封高优先级的电子邮件或正常率。

有多少活动逾期了。有多少事件存在。我可以根据活动来过滤或者如果我想看一个人的活动细节，我就能得到所有的结果。本周有17个活动，完整的纤维OPA，而且，不仅如此，我可以得到所有的活动，我可以在不同的帐户级别上过滤。

[00:39:44]如果我想查看某个账户的活动情况，我就能知道。这是非常强大的，它可以让您对正在发生的事情有一个很好的概述，分析工作室可以帮助您了解销售团队内部发生的事情，在我们使用的任何云上的不同活动中。

[00:40:16]是否与结案数量有关你可以创建你自己的仪表板，你自己的报告，你可以得到一个概览。你可以创建过滤器，根据它，活动已经完成了，我可以在下面得到细节。

这是非常强大的，我可以保存它，我可以订阅它，这样我就可以让病人在这个人身上移动。好吧，那就继续吧。您将看到这个表单打开。一旦你点击这个链接，你就可以填写表格，你就可以开始利用自己了。比如，如何使用表单或者Salesforce如何在不同的云中使用或展示。

[00:41:13]问题来了，实施Salesforce爱因斯坦分析的最佳商业理由是什么?现在你知道了不同云的特征。原因是什么?我们知道我们有这一切，我们只是有不同的云服务云，无论是营销云，无论我们使用什么云，都有某些特性但问题是为什么要在业务中实施这些。

[00:41:51]第一个原因是你得到了完整的客户视角。你得到了完整的客户图片。你的客户是如何与你的产品互动的，或者是活动，或者是一个新的领导。万博max手机网页登录你会得到完整的客户视图;360度全景。我可以这么说。第二个最重要的原因是，你得到了推荐，你得到了最好的

[00:42:20]互动行动。不仅是你给出的建议，而且你还可以从Salesforce获得你可以执行的最佳操作，并发送任何东西。它还为您提供了您应该执行的最佳建议操作。它告诉你的客户，你更关注你的业务，而不是专注于解决问题。

[00:42:47]第三个最重要的原因是，你不仅可以在内部获得交互式仪表板和报告，还可以使用外部数据。您可以通过将外部数据导入Salesforce来连接外部数据。你可以使用Salesforce Einstein Analytics获得交互式仪表板和报告。

[00:43:16]最重要的原因是你得到了漂亮的手机应用软件。不仅在下一个版本中，你还会得到[乱码]Y应用程序嵌入[?? ?]Salesforce One已经出现了。你可以使用这个移动应用，也就是Salesforce Einstein Analytics。

正如我提到的，Salesforce爱因斯坦分析是一个层。这一层是存在的，无论你是在桌面版或浏览器上工作，还是在使用爱因斯坦的web应用程序，你都会在你的移动设备上得到爱因斯坦分析。这些是你应该实现Salesforce爱因斯坦分析的最重要的原因。

[00:44:10]让我们快速看一段简短的Salesforce Analytics概述视频。

你的客户产生的数据比以往任何时候都多。如果你能改变你的公司收集、分析和分发这些关键业务数据的方式，利用你的CRM、ERP和其他数据仓。并将其统一到一个视图中，这样你就可以开始进行对话，从而改善客户的整体体验。

Salesforce分析云彻底改变了您理解和优化业务使用策略的方式。最后，销售服务营销，甚至后台都需要记录IT请求。问正确的问题。新的机会，新的销售渠道都是表现最好的产品万博max手机网页登录[的]。管道很棒。这是一个相关的[听不清]案例历史产品设计。万博max手机网页登录现在使用这种个性化服务分析。(混乱)好吧。它是由一种新的创新技术驱动的，因为它是建立在Salesforce one平台上的，它是云规模的，值得信赖的移动设备，经常运行，而且它(混乱)从来没有这么容易过。驱动这些公司使用Salesforce分析云。

(00:46:20)好。刚刚得出结论Salesforce Einstein Analytics。那个视频还说明了它是如何嵌入到不同的云和一个主权的，强大的，像你可以使用我们邀请的设备。你可以在市场部门调动。你可以看到，它可以帮助你的销售团队的表现，无缝和可操作的数据见解。

它可以帮助你做出明智的决定。Salesforce提供个性化的个人体验，让您与客户建立更多的联系，并帮助您的企业与客户建立更多的联系。你可以保持专注，这样你的客户就能从你的产品中获得最大的收益。万博max手机网页登录

您可以充分利用客户关系管理，并帮助您做出最佳决策。以上就是Salesforce Einstein Analytics的全部内容。

主持人:谢谢你，Sachin，我想很多人都有一些关于Salesforce Analytics的问题，以及它如何与Salesforce的其他部分相适应。

[00:47:50]第一个是Salesforce收购了TableauSalesforce Analytics似乎更专注于销售云Tableau可以根据存储在其他地方的数据进行分析。你觉得随着时间的推移，他们俩会怎么合作?

[00:48:15]阿罗拉:Tableau专门用于报告或从数据中获取复杂的报告。据我所知，Salesforce分析更多的是与数据有关，并从数据中获得最大收益，不仅获得数据，还为您提供最佳建议。这是第一件事。其次，因为Salesforce已经收购了Tableau，所以他们想要做的是他们将结合功能或者Tableau最好的功能从学生身上开发出来，不仅可以得到最好的报告，而且还可以得到建议的操作。这将是非常强大的。就像他们专注于一件特定的事情，这是一个报告功能，它帮助你提供报告。

但Salesforce Einstein更多的是，顾名思义，聪明的行动，最好的推荐行动，因为他们相信这将是一个非常强大的东西，他们将成为。

[00:49:30]问:所以对于销售云或任何你拥有的云，有时你想要引入外部的数据，包括你的分析。这在爱因斯坦分析中是可能的吗?

罗拉:是的。在Analytic Studio中，有一个选项，你可以把你的数据带来，我不是百分之百确定，但这就是我所看到的。你可以把你的数据带来，你不仅可以在你的组织中收集你的数据，你还可以导入不同的数据源，你可以得到一些(混乱的)数据源。在分析云中有一种可能性。

主持人:太好了。非常感谢你向我们介绍Salesforce爱因斯坦分析，介绍了[00:49:00]不同的云，以及爱因斯坦是如何在那里工作的。感谢你，感谢你的时间，感谢你参加我们的会议。而且，我们肯定会把你的演讲和视频一起发布，这样其他人就可以看到并浏览它。