交互式电子邮件:不要这样做只是因为你可以(t)

(00:00:15)嘿,我只是想给一个简单介绍。我有Cyrill总值,供职于一家名为Mayoris,他会给我们介绍交互式电子邮件。他会做一些非常有趣的事情,我从来没有见过在电子邮件。最后,我们可能会问几个问题,但闲话少说,下面是Cyrill。

[00:00:36]你好,谢谢。,欢迎来到我的短说什么可以通过电子邮件在2020年。我们现在远远超出了点击驱动机器,包含一些照片,一些文本,链接。我们生活在一个时代,你真的可以把整个功能组合到一个单独的电子邮件。

(00:01:05)交互性是一些功能,可以让电子邮件重新酷起来。我们都知道电子邮件不是很性感。这不是很酷的东西,但是它确实有效的投资回报。如果我们做一些互动,我们要让它冷却从用户的角度。但是我先开始。是什么让电子邮件互动?

[00:01:35]马克·罗宾斯的第一人谈论的话题,曾经说过这是一个在一封电子邮件中执行操作,触发一个动作在相同的电子邮件。如果我点击邮件中,我不会去网站,但在电子邮件将会改变。我将给你一个展示,几个例子,然后你将立即知道我的意思。

[00:02:01]第一个我想讲的是一个功能齐全的事件日历,直接从内部邮件。让我告诉你它直接在电子邮件客户端。

(00:02:12)你可以看到我有一个好了邮件。我已经在这里。我有一个滑块组件,一个旋转木马,我看到一些内容贯穿。但很酷的东西是在中心,你看到实时的,我有一个事件日历包含不同提供不同天,不同的动作,我可以在电子邮件客户端之间切换的日子。

[00:02:43]如果我选择一天已经结束,我无法参加。如果我选择当前日期,我可以直接从内部的电子邮件、参与抽奖赢得奖品。我可以在我的数据类型,直接从邮件中发送。

[00:03:02]第二个我喜欢告诉你小网店在电子邮件中直接运行。再次,我喜欢显示电子邮件客户端,你看,我不假,但这是真实的。

[00:03:23]我选择电子邮件。我可以看到我有一组产品。万博max手机网页登录我直接可以添加产品到篮子里运行的电子邮件,我说万博max手机网页登录,订单,我可以马上订货。

[00:03:59]第三个例子是与采购流程,和这是一个数据集成的例子。这是一个贴纸收集专辑是完全的电子邮件。我们有问题,我们不能保存数据,信用卡相关数据在web服务器上,微软计划举办由于安全方面的原因,但是在电子邮件应用程序中,我们可以有信用卡交易的数据。所以我们决定创建电子邮件内的功能完全。从那时起,我们不得不把它后再离线完成。出于安全原因,我只能给你一个视频。

(00:04:53)你看,我报名参加活动后,我可以看到我的贴纸运动后我在那些商店购买。用我的信用卡支付,信用卡的忠诚,我得到贴纸。贴纸是实时显示在电子邮件,当我有我的贴纸相册已满,我可以发送它,参与抽奖。

(00:05:18)和所有正在运行的完整的电子邮件与数据后端在电子邮件应用程序中,连接或日期,用户的采购数据标签显示在电子邮件。

(00:05:33)第三个是菜单计划简报我们建立的公司,在瑞士餐厅和食堂。他们跑大约300食堂全国规模较大的企业,这些食堂发了一封电子邮件给他们,他们的游客。如果你注册,你可以选择是否你想接收它每日或每周的菜单计划。

[00:06:12]所以,今天是星期三。我看到当天激活在我的电子邮件收件箱。我能看到今天的菜单是什么。我可以改变,看看明天或者周五。本周,星期五是一个公共假日,所以我们没有看到一个菜单。那天我们看到关闭的通知。

[00:06:42]如果我一个人在不同的地方工作,比如,销售代表或现场技术员,每天和我在不同的地方,我也可以注册不同的餐馆的菜单。在电子邮件,我可以切换餐馆。因为我们这里有冠状病毒危机,很多是封闭的,所以很多公司餐厅都关门了。但是我们有另一个提供了一个菜单。当我选择餐厅,菜单在这个中心可以改变和显示一部分,今天在桌子上。

[00:07:30]这封电子邮件的数据直接来自菜单管理ERP系统。因此,菜单在屏幕上你可以看到和电子邮件系统进入每一个餐馆的厨师,在瑞士有大约300。,数据是用于整个供应链,采购的原料,交付,餐馆,和烹饪过程。

[00:08:06]另外,纳入增值税CMS的后端,我们创建一个XML结构中的所有菜单所有的餐馆。这个结构是用来显示电子邮件中的菜单显示在应用这个连锁餐厅提供和网站上的每一个餐厅。

(00:08:35)我们有一个来源在餐厅的厨师,厨师,输入的转移用于物流供应链,转换成一个机器可读的格式我们可以用在电子邮件和web应用程序。

[00:08:54]的潜力吗?你已经看到了一点我们可以做什么,但我们这样做的原因。第一和前期的原因是创建一个为电子邮件用户更好的用户体验,而不仅仅是干燥,而无聊的链接列表和图片和文本,但实际上一个交互式的我们,包括我们看到它在商店或贴纸运动,可以执行与电子邮件中的数据操作。

(00:09:30)这些,因为它是更容易,更简单,无疑对转换产生积极影响。我们知道从任何研究,无论你身在何处,你的名字,但我们也测试了一些邮件在AB测试,例如,这个直接购买版本的电子邮件,您可以选择和支付直接在电子邮件。

[00:09:55]我们在营业额上升了近15%。我们所做的调查在电子邮件。我没有显示的例子,但这是我们做的。NPS调查或多步骤的调查。

[00:10:09],我们有,我们看到超过78%的转换与对照组相比,收到一封电子邮件,一个按钮“请调查”,调查页面。它确实显示收件人发送调查中令人印象深刻的上升。

(00:10:30)最后你可以节约成本。我们做了一个大的项目为客户在瑞士,收集,约会,在建筑服务预约客户。他们可以直接在电子邮件,选择一天,时间,和请求。这些预防,我们替换一个着陆页,发展一个着陆页,客户最后表示,他们救了一个五或六位数和项目预算,因为我们一切进入电子邮件和他们没有建立着陆页面和维护所需的所有数据接口的登陆页面。

[00:11:21]因为通常在电子邮件系统中,我们有数据可用。例如,如果你把Salesforce,您可以直接将数据加载到数据扩展通过手动导入自动化过程通过数据转换服务如MuleSoft或Datarama。你系统中一切都准备好了,但你通常没有。

[00:11:48]深深地集成web CMS中数据处理。或者如果你想这么做,它需要大量的接口和接口API调用进展及时或实时,我们都知道,假设,而不是廉价的。这是一个巨大的潜在的电子邮件。和另一件事是我们可以得到大量的安全问题,因为电子邮件系统已经实现高水平的数据安全。

(00:12:22)如果你把GDPR,我们都需要做好准备在这一水平,这只是另一个系统中的一些字段的数据,已经使主机敏感数据。问题是,为什么我还是当我应该做一个交互式邮件?因为这是一个经常出现的问题。我开始建立一个决策树基于我想实现我的电子邮件。

[00:12:52]这电子邮件应该可以促进我的营业额?如果是的,我说是的,下一个问题是,我的听众足够大吗?如果我有500人,也许不会,不会支付,除非我卖房地产或豪华车,价格高的每项。但如果我卖像iPhone的情况下,我需要几个数以万计的人,我有机会回报。

[00:13:24]如果我决定,我的收件人不是那么大,我可能是更好的投资,把我的钱投资在增长我的用户列表中。但是如果我有一个大的观众,十万年,例如,我必须问自己什么是电子邮件客户端,接收人使用吗?如果我在一个B B环境,我还喜欢60 - 70%的前景,我也许应该再三考虑,我想做交互式电子邮件是否因为前景,我们都知道,是一个肮脏的化石客户真的不动。

(00:14:02),但如果我在B到C的环境中,我有很多iphone手机,ipad,苹果的邮件,新的Android设备,如当前三星,支持的东西,然后我,我好了。

[00:14:22]多少销售量是接下来的事情我可以获得通过交互式电子邮件吗?是,我可以把一些美元吗?如果我有10%的提升,我低价物品,我可以卖100多1美元,每项1美元利润,它可能不会支付。但是如果我,如果我做一个50 - 100000营业额/电子邮件,我可以从电子邮件营业额提高10%或15%,那么它最,它最有可能可以支付。

(00:15:08),因为我确定我想要开发成本,直接或在一段时间内如果我实现为一个,作为一个反复出现的特性,或另一个问题是,我可以卖其他地方省钱吗?之前我们看到它时我可以替代着陆页面的开发,我可以保存足够的钱回报将一切到电子邮件。

[00:15:37]如果我终于穿过整个树是的,没有答案,我们准备好了。如果它不是一个营业额提高,我有一个,可以,我想做一个灯塔。品牌,定位我的公司作为一个创新者,或者做一些酷,或者回馈我的客户,我用我们的观众事件日历。

[00:16:06]事件日历,不是出售更多的原因。原因是回馈客户,我们的客户。这就是为什么你可以赢得一个iPhone。你可以赢得从苏黎世到赫尔辛基,诸如此类。这真是回馈。这也值得投资提供一个良好的用户体验。

(00:16:29)然后我不得不问自己,是我这个功能在收件箱足够吗?有些事情我们还做不到。我们不能实时计算。我们不能在客户端随机某些事件。我们可以从随机,有一些技巧,但仍有一些限制的功能比较齐全的小型网站。

(00:16:53)然后,他们是幸运的是越来越少,但仍有一些设计限制的空间。我不能依靠宽屏。我必须关注或多或少6个,700像素的,在竖屏模式。我可以接受这样的条件设计限制我?如果我能说服我的设计师,它仍然是很酷,虽然也许有些阴影,和周围的角落必须精简一点,然后我们绝对是好去构建一个交互式邮件介绍自己作为一个创新和用户体验的主要公司。

(00:17:46),但面临的挑战是什么?什么是免费的。我们都知道。从市场的角度来看,可以肯定的是,它的成本。它不是免费的。更努力构建一个交互式电子邮件比只填写数据到你的模板和签署了你当前的ESP系统。

(00:18:10)接受客户的电子邮件客户端。我接触这个话题之前,客户本身,因为人还不习惯,你可以与一个电子邮件。所以你必须教他们如何使用电子邮件。),但另一方面,如果用户体验变得更好,你做正确的方式,人们会很快填满一个候选人。然后我们真的必须计算,我们有一个积极的投资回报吗?如果是的,我们绝对是好的。

(00:18:51)从一个机构的角度来看,从一个Salesforce-age伙伴,从营销机构,我们需要问自己,我们拥有一些技术诀窍吗?我们知道能做些什么在概念层面上,技术水平?我们必须知道如何体验,或者我们知道哪里有诀窍吗?因为你总是,总是一个使或购买的问题。

(00:19:17)然后我们如何说服我们的客户投资主题?有什么参数为什么做一个交互式的电子邮件?我们看到它之前的决策树。第三点,我们有可用的技术吗?它是可用的,我们能掌握技术?

[00:19:40]Salesforce刚刚发布了一些互动功能到营销云。我们知道如何使用它吗?我们知道我们如何能真正受益于在该平台上能做些什么呢?从开发人员的角度来看,它是一个完整的范式转换的结构以及如何我写邮件的代码。每个人都记得那些大表恐龙我们需要写,如果我们,如果我们想要创建HTML电子邮件。

(00:20:13)我的意思是,那些必须要做的HTML电子邮件作为像一个倒叙到浏览器战争时期。你创建嵌套在另一个表在表中。这些你必须克服。你必须使用大量的CSS和HTML。但你不能用Javascript。所有的逻辑,所有的功能你建立在电子邮件只需HTML和CSS 3,使用复选框、单选按钮、和活跃的CSS选择器和检查。

[00:20:53]这个话题有点进入它,但如果你真的得到系统,它很酷你能做什么。

(00:21:02)然后你还有那些老式的客户。之前我提到的前景已经几次。我的意思是,好与坏的化石是他们不要动。真的,我们很清楚如何绕过它。我将联系这个话题更详细只是一分钟。

[00:21:21]我们有雷区的电子邮件客户端,支持交互性是越来越好。我们看到,目前,当我们做测试,当我们做调查,例如,在电子邮件或者论坛,我们总是测量反馈是从哪里来的。是直接从内部电子邮件客户端发送吗?通过回退版本发送吗?还是通过网络发送的电子邮件?我们可以看到我们一直约2 - 3%的在线查看。这是在任何电子邮件统计数据。如果你检查点击之间,你会看到一个和3%的人总是在线点击这个视图按钮顶部的邮件。

[00:22:05]他们在这像巴甫洛夫的狗被训练。但除此之外,我们看到55至67%的调查或表单提交,来直接从电子邮件客户端显示一半到三分之二的我们所有的接受者可以受益于增加用户体验的互动电子邮件。

(00:22:33),对我来说真的是一个很大的动力进一步推动它,因为我知道我可以分享我的收件人,我可以让邮件体验更好。所以我们需要知道在哪里工作,但我们不应该推迟创新,因为我们认为我们前景仍有10%用户基础。

[00:22:55]的下一个问题。有些人说,是的,但是如果前景不支持它,这不值得,出生死亡。我会说不。因为这不是火箭科学。它无论是从开发人员的角度还是从客户机或用户的视角。它真的很难。有时有点烦人。你必须插入话题,但另一方面,这绝对是值得的,如果你测量它,它支付,因为它显示了更好的结果。

(00:23:30)那么,从哪里开始,如果我想做一个交互式电子邮件作为市场商人或开发人员。第一步是,我必须获得一些灵感。例如,页面上,reallygoodemails.com。有一些人收集好电子邮件他们找个地方在市场和把它在一个很好的列表很好的灵感,如果你想要酷,电子邮件。

[00:24:02]然后检查教程。没有太多,但有一些教程,如何开始,一些基本的互动电子邮件。小道的起点也有一些新的轨迹显示你可以做什么与国际米兰——交互性可以做什么在Salesforce中直接营销云。去小道的起点和检查出来。

(00:24:29)还有其他资源页面,您可以构建一些特性,比如旋万博手机登录平台转木马生成器从新鲜的收件箱。如果你想添加一些照片的旋转木马,你可以去那里和创建HTML代码,粘贴到您的电子邮件,发送到你的客户。

[00:24:48]最后一个吗?这就是我如何得到真正深入的话题。只是尝试和错误。试试,快速失败,经常失败,但不要放弃。我总是告诉自己我想要一个聪明的谷歌和微软,让它运行在他们的客户,即使他们限制对CSS和HTML在他们的支持,在他们的项目。和这是一个很好的动机前进或来使酷的东西。

(00:25:17)之后最重要的一个话题,在我看来,是一个不错的回落为所有那些不支持客户的盒子。我总是方法,互动作为一个渐进增强到一个电子邮件。所以电子邮件的基本结构优化是完全在一个前景,显示在一个古老的Gmail,或不知名的应用,无论在哪里,无论它来自。

(00:25:52)然后我使用浏览器版本的电子邮件、在线查看版本的邮件,作为后备。在,在,在回退邮件版本中,我看到了我看到的一切互动版本。然后一个静态方法。如果我点击互动功能,电子邮件在浏览器中加载已引发了与互动的特性。

[00:26:25]菜单通讯的例子,如果我打开它周三和周四我想看看菜单,如果我在周四点击按钮,电子邮件,电子邮件在浏览器中打开周四已经激活。从一个,所以我从过程的角度来看,我有相同的用户体验在电子邮件客户端,支持互动,我只有浏览器的加载顺序,不是最优,但仍比只是一个按钮的邮件,说,看看今天的菜单。

[00:27:09]的方式我可以确保重新陷入互动版本正确显示在不同的客户是我使用使电子邮件互动的技术来隐藏回退版本和显示客户的互动版应该支持它。通过这种方法,我固有可靠性,我能,我可以看到互动元素只有在支持。

[00:27:39]所以交互式电子邮件。得到一些,得到一些话题。它被任命为一个共同的趋势,一些电子邮件今年和去年的专家。它实际上是在像以来已经四年。我做了我的第一个交互式电子邮件晚了2015年,所以它已经很长一段时间。但它总是创新主题需要一点时间来真正得到园外,但是有事情来了。

(00:28:12)有一件事是,你会看到交互式功能集成到ESP系统,如Salesforce营销云先最近发布的一些互动,互动的元素,你可以在你的电子邮件。

(00:28:29)然后另一大主题,开始加快速度现在是电子邮件、Amp了发布的谷歌。交互性,允许您将所有到Gmail微软平台和应用前景和Outlook.com邮箱客户端也会支持它,这样你就可以。你可以发送互动电子邮件的客户。和最后但并非最不重要,有一些基于API的系统,您可以创建交互式邮件HTML代码。

[00:29:11]我们在Mayoris目前这样的一个平台。我们已经运行在一个更好的版本。你创建一个JSON字符串,配置你想做什么,你想要显示在电子邮件,发送它通过API,你接收,发送,读的HTML代码,你可以到你的地方,和发送电子邮件系统。

(00:29:37)我们将在未来几周内推出,一些第一次公开、公共特性。这就是现在的我。最后一件事。从mayoris.com/xforce2020可以访问这个报告,在这最后一张幻灯片,如果你点击这封邮件图标在右上角,您可以输入你的名字,你的姓氏,你的电子邮件地址,表示直接发送到你的收件箱,因为这表示你刚刚看到的是一个互动的电子邮件本身。感谢您的收看。

[00:30:24]这是一个非常有趣的演讲,和有趣的技术。我有几个问题。首先,我要注册并获得电子邮件的收件箱里看看。现在技术站的地方,在我看来,一个开发人员是需要做一些非常更复杂的交互式的电子邮件,这样的菜单,你给我们看。

(00:30:57),你认为,除了任何Salesforce使用贵公司使用的是什么,有多远你认为,是为了,你所看到的就是你得到的编辑客户机类型,任何一点的设计能力或做了HTML将能够创建交互式电子邮件。你认为的即将到来,或者你认为他们只是将冲突复杂吗?

[00:31:20]我们在这些特征的边缘变得商品化的像你,,,小部件创建特定的交互性。就像旋转木马是一个无需用脑的事了。

[00:31:37]Salesforce的论坛,去,Salesforce最近发布了,这是肯定的开箱即用的功能你会看到电子邮件系统。然后上,另一方面,这种菜单通讯,需要这样一个特定的数据绑定和发展,这是我猜你几乎可以看到所有依赖于预先创建功能,因为它你有什么餐馆订阅,你认购。

(00:32:13)有数据等。但另一方面,微商店的电子邮件,这是我们目前在做的事情,完全的方式能大大提升效率,所见即所得编辑器,你得到一个编辑器,或者你可以选择一个产品编号,输入价格,折扣类型,然后我们从谷歌加载其他购物,这是一个结构化的XML提要。万博max手机网页登录

(00:32:42),这些用例,我们肯定会看到邮件系统集成。这将是太昂贵,太多的在一个利基真正爆发

[00:32:55]现在Gmail和前景Amp,你期待,雷区你显示或有更多的绿色,你可以支持更多的事情如果你使用Amp在这些客户吗?

[00:33:06]是的,肯定的。我的意思是,Amp和交互性。我这里显示它。可以,我们将能够覆盖在70年,65 - 80,也许90%。前景,它不会支持它的桌面应用程序,至少微软还没有宣布,但是在web客户端和移动应用程序。

[00:33:36]Amp的缺点是,在一分之一你的ESP系统需要能够发送Amp。有点棘手创建一个Amp版本和发送。,第二个是你需要的,你需要从谷歌,你有资格得到验证发送Amp,可一种麻烦。

Amp的[00:34:00],目前的缺点,但我们所做的一起,支持所有的苹果平台,和一些机器人可以达到80% +你的听众。

[00:34:13]所以,所以谷歌候补名单你,送Amp Gmail。

(00:34:19)你需要先创建一个示例邮件Amp,寄给他们确认,他们会看到你是一个好发送者是否定期发送电子邮件给你的客户,不要有太多的垃圾邮件合规和那些东西。如果谷歌说,“是的,这是好的。你是谁,你是,你是一个好人,和你给我们的电子邮件是好的,”然后他们,他们将允许您发送他们。

(00:34:50)也许我们应该定义Amp短暂的人从来没有听说过。

[00:34:54]Amp最初是谷歌的努力来自于移动网络使移动页面更快的加载和用户的可用性。它的一个子集,一组JavaScript和HTML编写的组件,允许转让的HTML和数据量减少。和,,,单独的数据和表示某一点。的创建,移动网络世界或主要在Android上。现在,他们将搬去电子邮件世界的一个子集的组件,为移动应用程序。

(00:35:50),但仍然可以做很多事情,像做预约调度服务把他们整个日历。它提供了相当广泛。我最近做了一个五星级评级与表单字段在安保工作非常简单。

(00:36:10)好吧,再次感谢表示。它很有趣,谢谢你介绍我们的世界互动的电子邮件。我们感谢你的时间,我们期待着接下来你想出什么。

(00:36:23)谢谢你的机会在这里说话,说话,我最真的快乐的话题。