Salesforce生态系统及其他方面的专业知识

Leonard Linde (00:31):

欢迎参加第二届XForce网络研讨会。我们很高兴能请到菲尔·温迈斯特。菲尔是很多东西——我不能告诉你所有的东西，但我会让他向你解释他是什么。今天，他将谈谈分享，分享他在Salesforce生态系统中的专业知识，更宽泛地说，是更广泛地分享他的专业知识。话不多说，有请菲尔。

菲尔·温迈斯特(01:41):

很高兴今天来到这里，谢谢大家的参与。我希望你们能从这次谈话中有所收获。关于我——我住在乔治亚州的波德斯普林斯。我在这一行已经干了15年了，时间过得真快。到目前为止，我已经在Salesforce生态系统中工作了大约10年。这绝对改变了我的游戏规则。从很早以前，我就一直在寻找分享和教学的机会。我们今天会详细讨论这个问题，就我现在所处的位置而言。

菲尔·温迈斯特(02:24):

我是7summit的产品副总万博max手机网页登录裁，总部位于威斯康星州的密尔沃基。我经常去那里旅行，但在新冠肺炎期间没有。我做各种各样的事情。我领导我们的产品团队。万博max手机网页登录我们在平台上构建Lightning加速器主要是为了社区云实现。这是我在7summit的主要职能。我已经写了几本关于Salesforce的书，最近我刚刚完成了关于Salesforce社区的第二门Pluralsight课程，我刚刚开始第三门课程。此外，我经常——再次强调，在非新冠疫情期间——做大量的演示和演示，帮助人们了解如何最大程度地利用Salesforce，以及应该寻找什么，将会出现什么，提示和技巧，所有这些好东西。

Leonard Linde (03:38):

让我们先来谈谈Salesforce社区。首先，让我帮你拿书和其他东西。你是Salesforce最有价值球员。你想告诉大家那是什么以及你是怎么得到的吗?

Phil Weinmeister (03:55):

Salesforce有一个叫做Salesforce mvp的项目。它已经存在了一段时间了——我猜可能有十年左右的误差。从本质上说，这个项目是为了表彰Salesforce的传道者——我是这么说的。这并不是Salesforce的语言本身，但是，你知道，有很多不同职位的人——业务分析师、管理员、开发人员、助教、项目经理——都对Salesforce充满热情和知识。这些人——实际上只是他们自身的延伸——正在以各种方式贡献和分享。Salesforce有一个识别这一点的程序。很多人都渴望成为MVP，这是一件伟大的事情。

菲尔·温迈斯特(04:58):

成为MVP并没有什么秘诀。再次强调，这是对那些已经为社区做出了很多贡献的个人的认可。当然，你可以从mvp中发现一些共同的模式。总的来说，这些人为生态系统带来了许多新内容。这确实是我做了一段时间的事情。2015年我第一次入选，当时我非常兴奋——对我来说绝对是一件大事。现在已经更新了五次，这真的很酷。那时，我一直在写博客，写了我的第一本书，这是我对生态系统的第一个重要贡献。

菲尔·温迈斯特(06:01):

就像我说的，没有什么秘方。他们不会真的告诉你，“这就是我们选择你的原因。”我想这和这本书有关，但这真的是一种荣誉。这很酷，因为它们确实为我们提供了一些机会和一个可以分享的平台。所以我有机会在全国各地做一些演讲，否则我可能无法做到。有几个人在演讲结束后来找我，告诉我他们从中获得了很多价值，所以这总是非常值得的。

伦纳德·林德(06:40):

那很酷。你的第一本书是关于社区的，还是关于点击而不是代码的?

菲尔·温迈斯特(06:46):

早在2015年，我提出了一个实用的Salesforce开发，没有代码。这是一本非社区的书，只是一个通用平台——现在，点击的世界，而不是代码或声明式开发，在过去的五年里发生了绝对的爆炸。应该如此，因为Salesforce在平台上的这些优秀工具上投入了大量资金。然而，在当时，工作流仍然是一个真正的主要工具。当我写这本书的时候，Process Builder甚至还不存在。这是我的书出版后的第二次发行，这让我很沮丧。事实上，当我和人们谈论它的时候，这是最好的结果，因为它几乎是最好的，不覆盖一个全新的东西，它将迅速变化。

菲尔·温迈斯特(07:51):

在一两年后，它甚至可能看起来不像Process Builder所做的那样。那是在2015年，这是如何发生的非常有趣。我在EDL咨询公司有个同事。你们中的一些人可能听说过EDL咨询公司——cloudfrenzy的前身，后来被Salesforce收购，现在是Salesforce的B2B商务。然后EDL的剩余部分被Simplus收购。你们中的一些人可能对这家公司很熟悉。当我在那里的时候，有个人鼓励我开始分享更多。他注意到我真的很喜欢教学和分享，鼓励我开始做更多的事情。我开始定期写博客，就在那时，一位来自Apress的编辑找到了我。

Phil Weinmeister (08:51):

我不确定这是一个玩笑、电子邮件还是恶作剧或类似的东西——但他是真实存在的，而且是和Apress一起的，它是施普林格Nature的一部分。他和科技界的某个人谈了谈，然后意识到:“嘿，我们需要在这个叫做Salesforce的平台上写一些书。”他们没有Salesforce的账本。当时我觉得自己不够格，但我无法拒绝。那真是个绝佳的机会。剩下的就是历史了。这是2015年的第一本书。

伦纳德·林德(09:37):

所以我认为很多人在考虑写一本书的时候，他们会非常害怕写书的工作量。你一定有什么策略。你写这本书的方法是什么，让它与你繁忙的事业和家庭相配合?

菲尔·温迈斯特(09:56):

我之前没有提到这一点，他们是我生活中重要的一部分——我有一个可爱的妻子和四个孩子。当我告诉他们这些时，人们总是很震惊，尤其是当我在写书或类似的东西时。他们会问:“你是怎么做到的?”这是个好问题。我想谈谈这个问题，因为无论你是在写书还是在做其他课外活动，这都是一个好问题——你如何平衡这一切?你如何做到这一切，并拥有自己的生活，而不只是被工作和更多的工作所消耗?我以前没有做过这样的工作，所以对我来说很新鲜。

菲尔·温迈斯特(10:43):

我当时肯定有点害怕。但我也对它充满热情，我认为这真的很重要。今天，有很多写作的途径。你完全可以自行发行游戏，这完全没问题。这是一种合法的做法。然而，当你做这件事的时候，你想要对它充满激情。你需要足够的关心去投入时间。如果你有点冷漠，它可能不会发生。知道你热爱什么。我在这方面相当自律。 I came up with this my own schedule to break down chapters.

菲尔·温迈斯特(11:33):

根据书的长短，我给自己每一章或多或少的时间。我试着坚持这一点。这是非常重要的。写这本书总共花了大约8个月的时间——绝对是一笔巨大的投资。有时我不写，有时我花七八个小时写。有些周六和周日，我花了一整天的时间来写作。此外，我会早起，熬夜。清晨，深夜，写点东西。关键是要坚持和有规律——一致这个词是正确的。

Phil Weinmeister (12:22):

就像任何事情一样。如果你找借口来拖延，它只会变得太麻烦。我很好地完成了任务，并且在最后期限前按时交付了任务。结果还不错。我也非常公开地与我的家人，我的妻子沟通，以确保我们真的在一起。

菲尔·温迈斯特(13:19):

然后我要说的另一件事是我经历的挑战有点像写作障碍。当我开始一个新的章节时，当然，我有一个大纲，我有想法，但是开始一个新的章节，然后再一次进行这些思维练习——我会想，“我必须说什么?”

菲尔·温迈斯特(13:53):

我会想的另一件事是，“真的有人想读这本书吗?”如果你要创作内容——无论是在线课程、书籍还是博客文章，我认为你必须把它抛在脑后。的确，并不是每一篇博客文章都有成千上万的人阅读。我的意思是，当然，有些内容可能不会引起人们的共鸣，或者内容很普通。这很好。然而，你必须克服担心别人已经说过了，或者没有人真的会在意。如果你不能跨越这个障碍，你将永远无法分享你的内容。

Phil Weinmeister (14:40):

回顾过去真的很有趣，因为在那个时候，网络上的内容比现在要少得多。在过去的五年里，关于Salesforce和技术的内容大概增加了十倍甚至二十倍。当时，我看了帮助文档，我想有这么多帮助文章-我想这真的会有帮助吗?你知道，绝对是这样。所以我必须坚持下去。这是我肯定会鼓励人们思考的事情，如果你在写博客或者你要展示类似的东西，你就必须要去做。不要太担心这会是一场与所有人的全垒打。它在帮助人们方面可能成功，也可能失败。如果你不向前走你什么都做不了。

伦纳德·林德(15:45)

我们来谈谈你们书的内容。在我看来，你选了两个有趣的话题。让我们谈谈点击而不是代码开发。你对Salesforce专业人士如何鼓励更多的声明式或点击而不是代码编程有什么见解吗?

Phil Weinmeister (16:29):

这是一个非常好的问题。这其中肯定有很多原因。我将是第一个说，虽然我写了一本关于声明式开发的书，但我自己并不写代码。Salesforce平台上的代码可能非常强大，而且非常关键。有些解决方案绝对需要代码。有时候，点击无法满足这些特定的需求。您还提出了一个很好的观点，那就是在理解平台的声明性方面有多么强大时可能会遇到挑战。如果你这样看待它——如果你是一个来自外部平台的开发人员，那么你进入Salesforce的世界并想，太好了，这是可以理解的。我要学习Apex。

菲尔·温迈斯特(17:30):

你将学习如何开发闪电组件，你将真正专注于它的这一方面，并将其视为，“我是一个开发人员，我将停留在技术方面。”我认为这样想是错误的。就你的观点而言，有许多解决方案可以在没有任何代码的情况下交付，也有许多解决方案应该在没有任何代码的情况下交付。如果不需要添加代码，如果它不能在功能或性能方面带来额外的价值，则不希望添加代码。当我写这本书的时候，我的目标不仅仅是Salesforce的新员工或管理人员。这是一个主要的考虑因素，但它也适用于Salesforce的新开发人员。他们应该了解所有这些工具。

Phil Weinmeister (18:41):

一个可靠的Salesforce开发人员不仅应该了解代码方面，还应该了解另一方面。那么他们可能就不是构建流程的人了。假设在他们的组织中有其他人来做这件事。然而，他们不会这样看待它，“你知道，我是一个开发人员，所以它将是代码，这是我的工作。”更像是，平台上的最佳解决方案是什么?我会提到一个在生态系统中很有名的人，大卫·卢。他为谷歌工作。他是Salesforce最有价值球员。他几乎无处不在。你会在活动中见到他。 He's done some fascinating work around the analysis of which tool to use. He does comparisons - code versus declarative and which tool, and I like his approach cause he basically says, "What's the right solution?" and then applies it. So I think that's the right way to go at it.

伦纳德·林德(19:58):

我现在要切换到社区，这是一个更新的Salesforce产品。万博max手机网页登录你为什么对社区感兴趣?你认为社区的优势是什么?第一个问题，你是怎么进入这个行业的?第二，为什么要在WordPress或其他更便宜的解决方案上使用社区?

Phil Weinmeister (20:31):

天啊，好问题。社区是2013年开始的，所以已经有一段时间了，但是闪电社区是在几年前才引入的。现在它们成了常态。到目前为止，企业社区都是在Visualforce上构建的，而且可能仍然有一些社区是Visualforce社区。就目前的发展方向而言，闪电是焦点。就我个人而言，我喜欢社区，因为它是关于创造独特的体验。回想一下，如果你回顾几年前，当社区刚开始的时候，你比以往任何时候都有一个有限的展示或展示Salesforce内部组织的样子。从那时起，它已经走过了很长一段路——那时它并不是很有吸引力。

Phil Weinmeister (21:35):

现在在Community的第一次发布中，除了Visualforce社区，它们也不是最漂亮的。他们走过了很长的路。所以创造美妙数字体验的能力是我所热爱的。这很有趣。脱离Salesforce的外观和感觉，创建客户喜欢的东西，这很好。另一件事是，如果你在寻找——这是到第二个问题的过渡——如果你想把Salesforce开放给一个外部用户，一个合作伙伴或一个客户，你的选择是有限的。

Phil Weinmeister (22:30):

你不会把这些用户带进内部组织。这根本说不通。这将是昂贵的，而且存在安全问题。所以不推荐这样做。你必须在外部做一些事情，或者有其他的选择。你可以用便宜的价格建立一个Weebly或WordPress网站。你也可以扩大规模，比如使用Adobe体验管理器或类似的工具来创建一些漂亮的东西。我认为，Salesforce社区的真正价值在于，你只需动动手指就能拥有这样的力量。不需要集成就可以获得所有的CRM数据。

Phil Weinmeister (23:21):

正因为如此，你可以利用组织中所有的工具所有的逻辑所有的元数据。你可以在他们的某些平台上快速创建一个漂亮的网站，但之后你必须构建自定义集成。Salesforce收购了MuleSoft，当然，在过去的几年里，整合已经取得了长足的进展。不过，这并不是所有人都想要的——要长期管理的高度定制的重量级集成，您知道吗?所以事实上，你可以利用所有标准平台的方面，比如共享和类似的东西，当涉及到安全和可见性时——它真的很强大。所以，是的，有更便宜的选择，但如果你想充分利用Salesforce，并向外部用户提供数据，除非你有特定的需求，否则很难有理由绕过它。

菲尔·温迈斯特(24:35):

如果你在看一个没有个性化认证或个性化数据的公共网站，你知道，这是一个有点不同的领域。在这种情况下，您可能仍然需要利用一些CRM数据，但它不会消失。它将不再有价值。你没有利用那么多，也没有提到公共社区。如果你在夏天还没有意识到，20个主要的变化即将到来。客户用户在Salesforce社区中的行为受到更多限制。这是有原因的，但我要说的是，在公共社区方面，你并没有从中获得多少价值。不过，任何需要登录、我的账户信息或我的产品之类的东西，只要你有个性化的东西，就会节省大量的时间和金钱来管理集成和定制功能。万博max手机网页登录这是很酷的东西。

伦纳德·林德(25:52)

观众查理问了我们一个问题。你在使用手机时遇到的常见问题是什么?

Phil Weinmeister (26:13):

我们曾在7峰会上与手机发行商合作过几次。我已经做了一些研究，并发表了一篇关于它的博客文章。这是一个比较高的水平，但是你可以去查一下。这在7summit博客上。就手机发行商而言，没有太多例外。这并不是说，好吧，它是有效的，但这10个内容并不能呈现在你的手机发行商应用中。除了一些即将出现的内容，所有内容都在那里。

伦纳德·林德(27:20):

另一个观众问题:你如何在Salesforce找到你的利基领域——对你的才能的需求和你喜欢做的事情之间的正确交集?

Phil Weinmeister (27:35):

这是个好问题。所以这个人在两个方面的思考让我想到了维恩图来寻找这种重叠。我曾经在我所有的笔记中有一个图表，它显示了类似的东西——如果你想成为某一领域的专家，这就是你应该关注的地方。我想说的是，在Salesforce生态系统中普遍存在这样的需求，这是一件独一无二的事情，几乎没有哪个领域不会产生一些兴趣。所以你几乎可以在某种程度上说，不必担心Salesforce生态系统的需求。

Phil Weinmeister (28:33):

如果你来自不同的平台或类似的东西-当然。这是值得关注的。Salesforce有一些遗留的领域——写关于经典界面的博客可能不是未来的趋势，但仍然有很多用户在上面。重点是，我想说的是，不要太担心需求，我会把注意力集中在你最感兴趣的事情上。如果有意义的话，寻找一些外界对你的专业技能的认可。你必须有一些有价值的知识。有激情是一回事——你可以喜欢服务云，但你必须有独特的东西可以添加。

菲尔·温迈斯特(29:29):

问问其他人吧。问他们:“嘿，这是我想提出来的东西。”然而，最重要的是要对它产生兴趣和热情。那是最合适的。如果你开始关注一个你并不关心的领域，随着时间的推移，它只会成为一种拖累。所以对我来说，最酷的是——这并不是巧合——我专注于社区，我为7summit工作。我们专注于Salesforce的主要产品，万博max手机网页登录也就是社区云。我的日常工作和我在生态系统中的工作都是相关的。

菲尔·温迈斯特(30:21):

Salesforce生态系统中有很多职业。所以如果你能把这两件事重叠，那就一定要这么做。如果你在Salesforce平台上做的是一份非常细分的工作，而这份工作与你真正关心的事情并不一致，那只会让它变得更加困难。有时候你的公司会发现你在某个领域很专注，而这个领域和他们的工作很接近。这样大家都能赢。你知道，你的公司会非常高兴你的内容与他们正在做的事情有关。你对它充满热情。相信我。一定会有需求的。

Leonard Linde (31:03):

是的。我认为这是一个很好的答案。你们已经做了一些关于Pluralsight的视频，我想我们称之为类。你能给我们讲讲吗?

Phil Weinmeister (31:15):

这非常有趣，正如我们已经讨论过的，我写了几本关于Salesforce的书，这是一个非常具体的媒介。在科技界，你知道，也许拥有一本平装书并不一定是你所期望的——但我很惊讶有这么多人来找我，告诉我他们喜欢拥有一本纸质书。Pluralsight是一个很好的平台。它自然适合教学和分享专业知识，因为它是数字化的，而且很容易获得，Pluralsight已经在Salesforce的内容上投入了一倍。我不知道他们的第一个Salesforce课程是什么时候发布的，但他们现在的课程比以前多了很多。这是一次很棒的经历。所以我参加了两门课程。

Phil Weinmeister (32:16):

一个是由一个叫唐·罗宾斯的人负责的逐场课程;这是一门谈话式的课程。肯定有很多准备工作要做——远不及常规课程那么多——但它最终会成为一场对话。我们所做的是解决现实世界的商业问题，然后解决它。我们讨论，然后解决。整个系列都很有趣。我不知道他现在有多少人，我想有50多个。它们非常有趣。你可以看看Salesforce和唐·罗宾斯的游戏。我也刚刚出版了一门课程，这是一门传统的Pluralsight课程。 A lot of work, very different from the book, but also overlapping as well.

Phil Weinmeister (33:10):

这样做很酷。我想要传达的是，如何以一种能与人们产生共鸣的方式去做某件事，帮助他们更好地完成他们的工作，或者去做一份新工作。这不仅仅是思考和把我的想法写在纸上，而是很多关于创建图表和可视化材料。我在书里有很多图表，但这是一种不同的媒介。你必须确保你的精力充沛，那天早上你进行了阅读，但那是非常值得的。

菲尔·温迈斯特(34:04):

那里有很多材料，大概有两个小时的价值。我今天开始上我的下一道菜，真的是今天。我确实看到了这个问题——每个视频投入了多少时间?你对打算制作视频的人有什么建议?Pluralsight会说他们的指导是每小时花40个小时生产。我认为这是合理的。我相信在我的第二道菜中，这将是准确的，甚至可能会比这更少，因为现在我已经掌握了窍门。我可能在第一个上花的钱比这个多一点。我可能花了——我没有全部记录下来——但可能花了100个小时，我完成了两个小时的工作。

菲尔·温迈斯特(34:54):

很明显，当你有一份全职工作的时候，这是很多的。这和写书是一样的——你需要有纪律。不要因为发生的事情而逃避。你必须坚持下去，坚持下去。Pluralsight在将其分解成小块方面做得很好。所以你的课程被分成了几个模块，这些模块与整体内容是有意义的。在这些片段中，你会看到两到五分钟，两到六分钟的片段。所以你一次只关注一个，这很有帮助。如果你想一次做30分钟的录音材料，那将是压倒性的。

伦纳德·林德(35:50):

你认为大概需要多少小时才能读完一本书?我是说，几个小时的多元视距，多少个多元视距专业课程能买一本新书?如果这个问题有意义的话。

菲尔·温迈斯特(36:23):

我与Pluralsight合作开发了社区云路径的课程，包括四门课程。我提供两个。我有个同事正在做这四种中的一种。这本书是全面的，因为它试图包括一切可能在那里。有三门课程是关于声明性项目的，一门是关于自定义的。所以这三个加起来可以和书上的内容相提并论。书中可能会有更多的内容，因为我可以按照我想要的方式来组织它。尽管如此，我还是要说，三到四门课程基本上等同于书中陈述性方面的内容。我还没有写过Pluralsight的陈述式，但是我写了第二版的书，去年出版了。那真是一头野兽。 It came in over 500 pages, which is quite a bit for a tech book. That one would be a few more courses. I pretty much try to cover everything possible on the Salesforce platform in that book.

伦纳德·林德(37:52):

那你就得再加一个人，对吧?有这么多新东西。

菲尔·温迈斯特(37:57):

是的。在过去的五年里有很多东西，比如Process Builder。流的变化如此之大，它需要大量的新材料。这样你就可以保持内容的更新，而不需要做太多的改变，但这也是Salesforce平台一年发布三个版本的好处——总是有新鲜的内容。这对实体书的作者来说很困难，但没关系。这就是为什么有这么多的内容——有这么多的新东西。

伦纳德·林德(38:38)

有一个问题是，7summit是做全平台咨询，还是只做社区解决方案。

菲尔·温迈斯特(38:47):

我们非常关注社区，所以这取决于你在寻找什么。当然，如果你愿意，你可以直接联系我，但我们当然也做多云解决方案。我们最出名的是通过社区创造的一些惊人的体验。

伦纳德·林德(39:17):

我们还有几分钟。你还有什么想说的吗?我知道除了写书和Pluralsight和成为MVP，你可能还做了一些其他的事情?

菲尔·温迈斯特(39:33):

确定。我想确保任何参加或听了录音的人离开时都感到鼓舞和鼓舞，分享他们所拥有的。概括一下，首先，你必须从小处开始。我认为写博客是一种很好的方式，因为你可以抓住一个WordPress网站，然后开始写博客——想出一个你在Salesforce平台上解决的话题或具体的事情，花一些时间把它变成一个高质量的帖子。它不是。这根本不是数量的问题。用心去做吧。也许你要写一个多月，这没问题。分享出来，然后利用社交媒体。

菲尔·温迈斯特(40:30):

社交媒体在Salesforce的生态系统中是巨大的。如果你没有Twitter账号，那就注册一个吧。把它分享到领英上，然后在几天内滴下来。这是一种可以遵循的模式，也是发布内容的好方法。随着时间的推移，你会有一些追随者和订阅者，他们会开始分享你的东西。这真是令人兴奋。然后你会看到，不仅某些人通过它获得了装备和能力，他们还进一步分享了它——这非常酷。所以写博客是一个很好的开始，然后再考虑其他媒介。你也可以录制短视频——如果你想的话可以利用YouTube。

菲尔·温迈斯特(41:23):

有些人做播客。这个更大。但它并不一定要大到“哦，我要写一本书或出版一门关于Pluralsight的课程。”这些都是大事。所以我建议从小事做起，对它充满激情，关注质量，关注价值。你可能觉得这是以前讲过的内容。这上面有很多材料，但如果你有独特的声音，善于沟通，解决了别人能联想到的问题，它就会有很大的价值。Salesforce的生态系统中有很多聪明、积极的人。所以我鼓励你从那里开始，看看事情的发展，寻找教学的机会，如果你有机会在自己的公司演讲，分享，并利用好这一点。哦，永远要伸出援手。 You can always reach out to someone like me. Other Salesforce MVPs are happy to share as well. So yeah, I just want to encourage you there to think small and just continue that. It's kind of a long process, but if you have something interesting to say, I think it'll get picked up eventually in that ecosystem.

伦纳德·林德(42:43)

好吧，这是一个伟大的结尾，我们非常感谢你今天的时间。谢谢参与。我想让大家知道我们的下一个网络研讨会如果你喜欢这个。我们将举办Salesforce 2020年夏季发布集锦。我们有两位Salesforce的资深顾问。H来自HIC Global, BIll来自一家名为Metazoa的咨询公司。那将是7月30日。

伦纳德·林德(43:29)

再次感谢大家的参与。感谢菲尔，我们希望在下次网络研讨会上见到你。